Twin Bio Luxury

Pellets 100

Compact Bio

Farmer Bio

Mini Bio

Platinium Bio

Maxi Bio Spin

Twin Bio

Акции и специальные предложения



Корзина

Your shopping cart is empty
Visit the shop

Оплата картой

Поиск по сайту

Вопросы по котлу на гранулах KOSTRZEWA

07.05.2010

Если Вас заинтересовали наши продукты и Вы хотите задать вопрос или сделать предложение, пожалуйста звоните по тел.:

+7 495 721 92 23

sales@pelletskotel.ru


Добавлено в Навигация |

Теги: , , , , , , , ,

комментариев 369 для записи - “Вопросы по котлу на гранулах KOSTRZEWA”

  1. Олег Написал:

    Цена на котел Fuzzy Logic 15kW, правый с лямбда зондом? Условия оплаты и поставки в Красноярск? Гарантии?

    [Ответить]

    admin Ответ:

    Олег, добрый день !
    Условия оплаты — первые 50% при заказе пеллетного котла (форма оплаты любая) и оставшиеся 50%, когда котел поступит к нам на склад.
    Поставка в Красноярск любой удобной для Вас логистической компанией !
    Гарантия — пока 2 года, скоро будет 5 лет.
    Цены отправлены Вам на электронную почту, также Вы их можете всегда посмотреть в нашем интернет-магазине:
    http://www.pelletskotel.ru/internet-magazin-pelletnyx-kotlov-kostrzewa/

    [Ответить]

  2. Олег Написал:

    За указанную цену входит ли в состав лямбда зонд и 4-ходовый смесительный клапан с приводом? У Поляков по последним сведениям входит. В наличие, на складе котлы есть? Посмотреть можно? Цена окончательная?, сейчас например на распродаже в Польше как раз нужный мне котёл, в нужной комплектации, цена радует.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Добрый день, Олег !
    В настоящий момент лямбда входит в стоимость, а 4-ходовой необходимо докупить самостоятельно.
    На складе котлов пока нет — под заказ. Цена через интернет самая доступная. Других скидок нет.
    Посмотреть можно у клиента — 100км. от москвы.

    [Ответить]

  3. Олег Написал:

    Ответ понял. Какой порекомендуете 4-ходовый?

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Esbe — очень неплохие трехходовые и четырехходовые

    [Ответить]

  4. Сергей Написал:

    Добрый день,

    Действительно ли, можно использовать каменный уголь АО (антрацит орех) в качестве резервного топлива. В документации и Инете противоречивые сведения.
    Не подскажите максимальный размер дров для котла Fuzzy Logic 25kW, иногда есть возможность использовать это топливо в ограниченном количестве.
    Заранее благодарен.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Добрый день !
    Да, можно. Антрацит неплохо горит и не имеет проблем с подачей топлива, если он «мелкий орешек».
    По размеру дров — уточним и сообщим чуть позже.

    [Ответить]

  5. Сергей Написал:

    Добрый день,
    Благодарю Вас за оперативный ответ.
    Хотелось бы выяснить использование в качестве РЕЗЕРВНОГО топлива, поскольку у антрацита высокая температура горения и невсякие стальные котлы ее выдерживают … По этой же причине большие сомнения, что его можно использовать как основное топливо,т.к. очень тяжело обеспечить процесс возгорания. Может быть в смеси с углем других марок? Применение угля только марки АМ не будет ли нарушением правил эксплуатации котла с соответствующим лишением гарантии?
    Заранее благодарен.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Горелка комбинированного котла организована таким образом, что даже горение антрацита не повредит металлу котла.
    Применение угля любой марки не будет нарушением условий гарантии.

    [Ответить]

  6. Александр Написал:

    а где посмотреть цены на бытовые пелетайзеры?

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Александр, добрый день !
    ПЕллетайзер на какую мощность Вас интересует ?

    [Ответить]

  7. Владимир Написал:

    Три года занимаюсь продажей котлов Kostrzewa в Украине, а также осуществляю сервис и пуско-наладочные работы.
    Могу ответственно сказать что котлы качественные и отлично зарекомендовали себя на Украине.
    у меня несколько клиентов после года работы покупали еще.
    Предлагаю модератору связаться по mail для обмена опытом.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Владимир, добрый день !
    С удовольствием свяжемся с Вами в ближайщее время.

    [Ответить]

    Нина Ответ:

    Владимир, как с Вами связаться ?

    [Ответить]

    Владимир Ответ:

    Мой телефон на корпоративном польском сайте kostrzewa.com.pl под украинским флажком или же по почте lisobei@mail.ru

    [Ответить]

    СЕРГЕЙ Ответ:

    Владимир,как с вами связаться по вопросу покупки котла Костравеза?

    [Ответить]

    Владимир Ответ:

    Мой телефон на корпоративном польском сайте kostrzewa.com.pl под украинским флажком или же по почте lisobei@mail.ru.

    [Ответить]

  8. Димитрий Написал:

    Добрый День.
    Подскажите пожалуйста, представительство и сервисная служба ближайшее к г. Кирову Кировской обл.
    Запасные части — сроки поставки или бывают в наличии?

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Дмитрий, добрый день !
    Для обслуживания пеллетного котла Вам необходимо обращаться в компанию ООО «Лесовик» г. Йошкар-ола 8 902 325 3208. Также Вы всегда можете получить помощь и у нас на сайте. Запчасти есть в наличии в Москве, но некоторые запчасти необходимо привозить из Польши и это зависит от того, что конкретно вышло из строя. Хотим напомнить, что мы обслуживаем пеллетные котлы Кострзева, которые завезены официально через наше Представительство.

    [Ответить]

  9. Александр Написал:

    Здравствуйте! Меня интересует цена на котел Fuzzy Logic 40kW (для отопления — 25kW + нагрев бойлера объемом 300л). Контур отопления со смесителем. Автоматика погодозависимая. Как преобрести оборудование в Санкт-Петербурге.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Александр, доброе утро !
    Данный котел будет стоить 218500 рублей + бойлер 35000 рублей + доставка до Вас из Москвы примерно 3000-3500 рублей. Погодозависимая автоматика в комплекте. Контур отопления — не совсем понял, что Вы имеете в виду. Приобрести оборудование Вы можете у нас, а мы отправим Вам котел из Москвы.

    [Ответить]

  10. Игорь Написал:

    Котел KOSTRZEWA Pellets Fuzzy Logic 25 Хотел-бы приобрести цена. возможно ли где нибудь посмотреть и получить консультацию на мести. Универсальная трубопроводная обвязка котельной цена, нет подробной информации. Спасибо.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Игорь, добрый день !
    Актуальные цены на пеллетные котлы Кострзева Вы всегда можете посмотреть в интернет-магазине по данной ссылке: http://www.pelletskotel.ru/internet-magazin-pelletnyx-kotlov-kostrzewa/
    Посмотреть выставочные котлы данной марки пока нет возможности, а получить консультацию всегда пожалуйста ! Наши телефоны всегда работают для Вас. По универсальной обвязке котла информации мало и нет цен, т.к. малое количество людей ей интересуются. Мы обязательно разместим информацию о данном продукте Кострзева.

    [Ответить]

  11. cергей Написал:

    Добрый день! мне необходим котёл на 25кВа. У вас стоит цена 167 000руб . это конечная цена или необходимо покупать дополнительное оборудование, пример: лямбда зонд, насосные группы и т.д. Второй вопрос какое помещение необходимо под этот котёл (размеры). Проживаю в республике Коми г. Ухта. Сколько будет стоить доставка? Дом в 3-и этаж, рассчитываю примерно на 12-15 приборов отопления. Что посоветует?

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Добрый день, Сергей !
    Указанная Вами цена конечная и в неё уже входит лямбда-зонд и погодозависимая автоматика. Насосы в данную цену не входят. Под пеллетный котел Костржева на 25квт необходимо помещение от 2 на 2 метра и более. Доставку до Вас необходимо считать отдельно, т.к. мы не имеем своего транспорта и используем разные логистические компании России. Дом в 3 этажа ? Котел на 25квт способен отопить дома площадью до 300 кв.м. при хорошем утеплении и высоте потолков не более 3 метров. Т.е. Ваш выбор правильный !

    [Ответить]

  12. Анатолий Написал:

    Имею котел фуззи логик 75 кВт. Мой опыт использования угля на нем показал, что не всякий уголь хорошо подходит для этого котла. Обязательное условие — высокая температура плавления золы. Если температура плавления золы будет низкая, котел нормально работать на угле не будет! Антрацит котлу не подходит! Для этого нужны водонаполненные колосники.
    Из отмеченных недостатков котла — плохая работоспособность шнековой подачи при наличии в пеллетах опилок. А такое бывает. Если в пеллетах опилок много — подача клинит!
    Также жаль, что нет никакой системы ворошения золы в горелке. Сейчас это применяется во многих котлах, имеющих ретортную горелку. Хороший пример подобного устройства по этой ссылке:
    http://www.youtube.com/watch?v=7raJPoQejW4
    Из пожеланий

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Анатолий, спасибо за Ваше объективное мнение на нашем сайте.
    Мы стараемся позиционировать котлы Кострзева в России, как твердотопливные ( пеллетные) котлы, работающие на пеллетах и дровах. И многих из Клиентов редко начинают использовать другой вид топлива, кроме пеллет. Ваш опыт свидетельствует о возможном сжигании угля, который действительно необходимо ворошить ( как и опилки). Система подачи пеллетного котла не предназначена для автоматической подачи опилок в горелку. Если в пеллетах много опилок — отправляйте их назад Продавцу ! Пыль пеллетная в мешках возможна, но не опилки !
    Еще раз спасибо.

    [Ответить]

  13. Анатолий Написал:

    А почему ссылки на ваш сайт нет на основном сайте KOSTRZEWA? Я лично попал сюда совершенно случайно, хотя котел Фуззи Логик у меня уже более года и я постоянно заглядываю на основной сайт.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    В ближайшее время, мы надеемся, мы получим от завода данную пересылку. В настоящий момент завод самостоятельно развивает русское текстовое наполнение своего сайта, чтобы завоевать информационное пространство в интернете. Мы ему в этом помогаем !

    [Ответить]

  14. Игорь Написал:

    Здравствуйте. Приобретая пилетный котел на 25 кв. какое нужно дополнительное оборудование для отопления дома и горячей воды. Т, к на схеме не показан накопитель для воды или системы отопления. Внутри котла.
    ООО “БиоТерм” ООО “Компания Грин Хит” подскажите, пожалуйста, у меня от вас два договора. Все ООО и одинаковые все данные для заключения договора. Кроме названия фирмы. При заключении договора вашы фирмы берут 50% предоплаты, чек к договору прилагается!!!!!

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Добрый день, Игорь !
    Получили от Вас заказ через интернет-магазин и рады снова увидеть Вас на страницах нашего блога.
    Для получения ГВС необходим бойлер косвенного нагрева, для получения тепла в батареях отопления необходима грамотная обвязка котла по схеме в паспорте. Накопитель — на Ваше усмотрение. Все документы выписываются от ООО «БиоТерм». Кассового чека не выдаем, т.к. не имеем кассового аппарата. Приобретая через интернет-магазин Вы оплачиваете котел самостоятельно через любой Банк РФ.

    [Ответить]

  15. Анатолий Написал:

    Я согласен что опилок в пеллетах быть не должно. Но они иногда бывают. И бывает так, что иных пеллет нет. Приходится сжигать то, что есть.
    Но я бы хотел, чтобы Вы, как российский представитель, сообщали производителю пожелания клиентов в части улучшения качества котлов. В частности дооборудования их ворошилкой пепла. Это очень нужная вещь в осенне весенний период, когда котел работает на малой мощности. При работе на малой мощности пепел плохо выдувается за пределы тарелки горелки, он накапливается в ней, перекрывает отверстия для подачи воздуха и горение ухудшается.
    Еще надо бы сделать колпак на горелку с подачей в неё вторичного воздуха. Как выполнено вот здесь: http://www.youtube.com/watch?v=-LtduSdvHb8&feature=mfu_in_order&list=UL.
    Я себе уже поставил подобный колпак. С ним удалось снизить подачу общую воздуха, при сохранении эффективности сгорания пеллет. А снижение избытка воздуха, как известно, повышает КПД.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Спасибо большое за рекомендации — мы обязательно их передадим инженеру.
    История с ворошилками очень проста — они нужны там, где происходит спекание золы и остаточных масс — например, всегда на опилках. Любая механически-подвижная деталь в котле-горелке нуждается в охлаждении, иначе она просто сгорит от высокой температуры горения пеллет. Необходимость построения охладителя на подвижные части — это серьезное техническое решение. Отсутствие мешателя позволяет использовать любые пеллеты по качеству без сбоев работы подачи и сжигания топлива, но с периодической чисткой. Мешатели же на плохих пеллетах, зерне, соломе выходят из строя и требуют гораздо большего и частого внимания — из-за локального перегрева или заклинивания. Есть простое решение данной проблемы — полная очистка горелки по графику. Хочу сразу оговориться, что можно ставить мешатели большие и «крепкие», но это не для частных котельных.

    [Ответить]

  16. Анатолий Написал:

    История с ворошилками очень проста – они нужны там, где происходит спекание золы и остаточных масс – например, всегда на опилках.
    ——————————
    Ну почему только тогда? Я же написал в своем посте, что ворошилка очень нужна в весенне-осенний период, когда котел работает на малых мощностях. В такое время, даже при работе котла на хороших, малозольных пеллетах, тарелка горелки всего за сутки практически полностью заполняется пеплом. И отверстия для подачи воздуха, как первичного, так и фигурные щели для вторичного, полностью скрываются под пеплом. Воздуха в топке при этом становится совершенно недостаточно и котел начинает сильно дымить. Пошурудишь пепел кочергой, он приобретает текучесть и быстро выдувается за пределы горелки.
    В моем случае ситуация слегка облегчается тем, что я оборудовал котел счетчиком оборотов шнека. И через каждые N оборотов шнека в котле проводится минутная продувка горелки, включением вентилятора на полное напряжение. Но при такой продувке выдувается довольно много не полностью выгоревших остатков пеллет. То есть, продувка тоже не панацея.
    Поэтому котел всё же стоит дооборудовать ворошилкой пепла, но пусть она будет быстросъемной. И потребитель сам будет принимать решение, когда её ставить, а когда нет.

    [Ответить]

  17. Анатолий Написал:

    А если ворошилки делать из вольфрамовых электродов, тех что применяют при сварке аргоном, то они будут вечные.

    [Ответить]

  18. Виктор Написал:

    Здравствуйте.
    Мне нужен котел с левым расположением бункера. Где в заказе я должен это отразить?

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Виктор, добрый день !
    Ваш заказ на пеллетный котел Pellets Fuzzy Logic 15 получили. Левый бункер мы отразим при оформлении заказа, для чего свяжемся с Вами в понедельник.
    Спасибо, что пользуетесь нашим Интернет-магазином.

    [Ответить]

  19. Олег Написал:

    День добрый.Хотелось,бы уяснить принципиальные отличия котлов Pellets Fuzzy Logic от Pellets® 100.Заранее благодарен.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Олег, добрый день !
    Пеллетс Фуззи Лоджиг — пеллетный котел с погодозависимой автоматикой, автоподжигом и лямбдой, а Пеллетс 100 — дровяной котел с пеллетной внешней горелкой без погодной автоматики. Различий по конструкции много, и по КПД — у Пеллетса чуть меньшее КПД. Пеллетс 100 — это небольшие по мощности комбинированные пеллетные котлы ( до 32квт) на небольшие площади различных домов, а Фуззи Лоджик — это линейка котлов на пеллетах от 15 до 100квт.

    [Ответить]

  20. Михаил Написал:

    Здравствуйте!
    Очень заинтересовала Ваша продукция.
    Можно ли получить подробный прайс на неё?
    С Уважением Михаил.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Михаил, добрый день !
    Цены на линейку пеллетных котлов KOSTRZEWA отправлены Вам на электронную почту.

    [Ответить]

  21. Денис Написал:

    Работаете ли вы смонтажными организациями. Унас в регионе рынок твердотопливных котлов отсутствует как класс. Какие условия? Спасибо.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Денис, добрый день !
    Мы работаем с монтажными и торгующими организациями по продажа котлов на пеллетах и их дальнейшему сервисному обслуживанию. Главное условие для работы — желание работать !

    [Ответить]

  22. Василий Написал:

    Можно узнать стоимость кола мощ-40кВт? по электронке!

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Василий, добрый день !
    Стоимость на пеллетный котел отправлена Вам на электронную почту.

    [Ответить]

  23. Олег Написал:

    Добрый день.Где можно посмотреть принципиальные схемы обвязки пеллетных котлов Pellets Fuzzy Logic,и особенности установки.А так-же идет ли четырехходовой смесительный клапан в комплекте поставки Pellets Fuzzy Logic?
    с уважением,Олег.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Олег, добрый день !
    Четырехходовой смеситель не идет в комплекте. Схема обвязки пеллетного котла отправлена Вам на электронную почту вместе с паспортом на котел.

    [Ответить]

  24. Антон Написал:

    Здравствуйте.
    Пару вопросов.
    Какие габариты у котлов Pellets Fuzzy Logic 15/25. (на каком этапе необходимо поместить в котельной, если проем 80-90см)?
    Бункер можно «перекинуть» с одного бока на другой уже на объекте?
    Есть ли смысл в работе без лямбда зонда (ну или установка его через пару лет после запуска)?
    Какого размера древесину можно использовать при топке (трудоемко ли «перейти» на дрова)?
    Заранее спасибо.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Антон, добрый день !
    Габариты котлов в паспорте — мы его Вам выслали. Если проем до 90см., то котел в него пройдет в любое время строительства дома. Бункер сразу с завода идет с выбранной Вами стороны, т.е. потом поменять стороны нельзя. Лямбда-зонд экономит до 30% топлива и идет в комплекте, поэтому не стоит от него отказываться. Древесина в котлах Костржева может быть до 40см. Опять же обратите внимание — это описано в паспорте. Пишите, спрашивайте.

    [Ответить]

  25. Рифат Написал:

    Добрый день!
    А не подскажите, какой сервопривод нужно ставить в обвязку котла? Просто у них разное время открывания 50сек, 100сек, 120сек.
    И ещё вопрос. Если неисправен контроллер управления котлом, у меня например нет сигнала(220в) с контроллера на реле автоматического розжига и не понятное взаимодействие комнатного терморегулятора с котлом, а также неправильное подключение вентилятора фена розжига. То что делает в этом случае продавец котла? Меняет по гарантии или пытается отвязаться?

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Рифат, добрый день !
    Сервопривод любой компании, который согласуется с Вашим трех или четырехходовым краном.
    Неправильное подключение фена розжига произошло вследствии чего ? Кто запускал котел ? Вы или представители и обученные сервис-специалисты ? Если произошел самостоятельный запуска котла, то он снимается с гарантии. И вся работа выполняется только как негарантийная. Не один из наших представителей по России не отвязывается от котла — мы всегда помогаем клиентам в решении их проблем. Пишите, звоните.

    [Ответить]

  26. Рифат Написал:

    Фен был подключен заводом, причем тут самостоятельный пуск котла, если котел не разжигался во шагам описанным в инструкции. Если с завода пришел неисправный модуль управления, то какая разница, кто первый включил кнопкой котел? Кстати фен в режиме проверки выходов прекрасно работает. А вот вентилятор фена также был неправильно подключен на заводе изготовителе. Потому что он подключен напрямую к выводам 220 через реле, а не на 8 контакт модуля и не меняет оборотов во время работы.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Рифат, еще раз добрый день ! В условиях гарантии описано, что запуск пеллетного котла должен осуществлять сервис-специалист компании представителя завода, в противном случае гарантии нет. В настоящий момент уже нельзя определить — это недостаток завода или самостоятельное стороннее вмешательство в работу котла. Мы готовы оказать платный выезд к Вам для устранения причин и ремонта котла, после чего котел будет поставлен на гарантию при соблюдений условий гарантии.

    [Ответить]

  27. Александр Написал:

    Здраствуйте!
    Как воти в сервисное меню? Нужен пароль , назовите его пожалуста.
    Спасибо.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Александр, добрый день !
    В сервисное меню имеет доступ только сервисный специалист. Вам для чего необходимо попасть внутрь сервисного меню ?

    [Ответить]

    Михаил Ответ:

    Я устанавливал котёл сам и мне необходим пароль вышлите, пожалуйста его на почту.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Здравствуйте, Михаил. Мы не сообщаем Клиентам пароль для доступа в сервис-режим. Вы можете самостоятельно установить котел, но запуск производится только специалистом KOSTRZEWA, в противном случае Вы лишаетесь гарантии. Сообщите пож. из какого Вы города и мы подберем Вам необходимую компанию и специалиста.

    [Ответить]

  28. Рифат Написал:

    Спасибо за ответ!
    А сколько стоит выезд специалиста. Это МО, Каширский р-он 123км от Мкад.
    И ещё вопрос, ведь в условиях гарантии озвучивается, что в компетентность сервисмена не входит обвязка котла, наличии пеллет и пр. А как же я должен был подключать насосы, сервопривод, заполнять систему теплоносителем, без проверки на утечку и итд. Или специалист бы со мной сидел и 2-3 дня ждал пока я при нём всё это сделаю. это бред по моему. И в правах потребителя описано совсем другое.
    Вы покупаете телевизор, чтобы его включить, тоже вызываете сервис-специалиста? А ТВ и видео техника намного сложнее чем котел. Я не против выезда специалисты, но повертье, что простые действия и не только простые, моё тех.обр позволяет мне их выполнять. Я бы контроллер отремонтировал, если бы ла бы без выходная ситуация, но купить котёл стоимостью по 180т.руб и ещё неисправный и слушать от торгующей организации, что нажимать кнопку нельзя. Это не входит в рамки разумного. И если уж на то пошло, то инструкция и наверно какие-то гарантийные листы в ней, написаны полностью на польском языке. Вы думаете, я должен ещё и другой язык выучить? А если бы у меня не было интернета и я жил бы в глухой деревне. Наверно пришлось бы учить польский язык.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Рифат, добрый день !
    Выезд специалиста будет стоить около 8000 рублей. В компетенцию сервисника входит оценка обвязки котла, дымохода. А также качества пеллет. А без их наличия и вовсе нельзя проверить работоспособность котла. Подключение системы отопления и её опресовка никак не влияет на котел. Специалист приезжает на готовый объект — вода заполнена, воздух стравлен, пелеты в наличии, электричество подведено, дымоход установлен.
    Техническое образование многих наших клиентов позволяет оценить ошибки котла и их устранить, но в Вашем случае причину устранить не получилось, т.е. нужен сервисник. Если компания продавец говорит, что нажимать нельзя, значит так и надо делать, в противном случае — нет гарантии. Паспорт к котлу и гарантия оформляется на русском языке, учить польский не надо.

    [Ответить]

  29. Александр Написал:

    Не отключается вентилятор поджига пилетов хотя должен отключится через 5 минут.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Александр, добрый день ! По форуму мы Вам вряд ли поможем. Вызывайте сервисного специалиста для решения Вашей проблемы. Вы из какого региона ? Мы подскажем к кому обратиться.

    [Ответить]

  30. Александр Написал:

    Сервисные инженеры очень у вас дорогие.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Александр, лучше слов могут быть только цифры !
    Скажите пожалуйста где, кто, за что и сколько с Вас получил или просил ?

    [Ответить]

  31. Николай Написал:

    Добрый день! Подскажите пожалуйста в какую колодку, на какие контакты и сколькими проводами (2 или 3) подключается погодозависимая автоматика идущая в комплекте с котлом Kastrzeva Fuzzy Logic 25kW.
    Ни в электрической схеме котла ни в схеме автоматики нет описания этих контактов, специалист производивший первый запуск при заключении договора на обслуживание не смог ничего объяснить так как сам не знает, тыкнул кнопку старт, взял 6500 рублей и был таков со словами разбирайтесь.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Николай, добрый день ! В Ваших словах есть повод для разбирательства. Сервисный специалист должен был Вам объяснить как пользоваться котлом, как его регулировать и прочее. Погодозависимая автоматика подключается двумя проводами к блоку управления котлом. Мы не будем описывать данное подключение на нашем сайте и вышлем Вам отдельное описание на электронную почту. Будем признательны за название фирмы и специалиста на страницах нашего сайта.

    [Ответить]

  32. Николай Написал:

    Прошу прощения, Вы не ошиблись с номерами контактов на колодке котла 13 и 14 для подключения погодозависимой автоматики?, судя по схеме которую прислали на почту там 12 и 13 контакт термовыключателя.
    И огромное спасибо за оперативный ответ, я догадывался что это именно эти контакты, но смутило что автоматика и комнатный регулятор температуры это разные вещи, а в какой то из инструкций было написано что эти выходы для подключения регулятора комнатной температуры.
    Котел не мой, покупал мой свояк и когда его запускали меня не было, на днях спрошу и отпишусь с какой фирмой был заключен договор на обслуживание и где был приобретен котел.
    Ещё раз огромное Вам спасибо.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Николай, добрый день !
    Мы ответили Вам по электронной почте. Надеемся, что всё в порядке.

    [Ответить]

  33. Рифат Написал:

    За 8 тыщ. рублей я получу новый контроллер?
    Вам не кажется странным, что купив законченное изделие, я имею право при его неисправности просто вернуть фирме продавцу. А по нашим российским законам, так называемое нажатие кнопки вашим специалистом, должно уже быть включено в стоимость котла(товара). По другому, то что вы предлагаете в так называемом русском переводе инструкции, называется навязыванием услуг. Что любым судом просто отыгрывается в сторону потребителя. С полной выплатой и стоимости товара, и морального, и прочего
    ущерба. За 8т.р. мне проще поставить дополнительный контроллер температуры на датчик выхлопных газов и эл. таймер на тэн и вентилятор фена. Причём это всё в наличии есть. А основным контроллером котла, потом неспеша разобраться летом. Причем выше написанный вопрос от Николая полностью подтверждает мои слова, о квалификации и наглости ваших сервисмэнов.
    Так что давайте не будем нарушать закон, если вы не хотите получить обратно ваш котел. И лишившись ещё дополнительных денег вашей фирмы. Да я не спорю, оплатить дорогу ко мне я могу, в пересчете на цену за бензин.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Рифат, добрый день ! В случае, если Вы самостоятельно запустили технически сложное оборудование без вызова платного или бесплатного специалиста, то гарантии нет. Данное условие описано в паспорте к котлу и приложению к договору, которое Вы скорее всего подписали. Вызывайте пож. сервисного специалиста по телефонам, указанным на нашем Сайте.

    [Ответить]

  34. Александр Написал:

    Добрый день!

    Просмотрел инструкцию: не нашел порядок перехода на использование дров после пеллет и наоборот.
    При использовании пеллет колосники снимаются?

    При сжигании дров зола будет ссыпаться прямо в горелку как быть с этим?

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Александр, добрый день !
    Для использования дров или пеллет необходимо переключиться в меню на соответствующий раздел. Для пеллет колосники не нужны. Золу от дров перед использованием пеллет необходимо удалить путем подачи пеллет или любым другим удобным способом.

    [Ответить]

  35. Николай Написал:

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, котел Kastrzeva Fuzzy Logic 25kW с лямбда, требует регулировки подачи воздуха\кислорода или нет?
    Если требует регулировки то как отрегулировать.
    Смотровое стекло чернеет на второй день после его очистки и вся камера сгорания покрыта черной слизью.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Николай, добрый день ! Пользователь не должен и не сможет отрегулировать подачу кислорода/воздуха. Самостоятельно Вы его настроить не сможете, для этого необходимо вызвать сервисного специалиста. Если камера сгорания покрыта слизью, то в 99% причиной является неправильная обвязка котла (его низкая рабочая температура или температура обратки). Для выявления недостатков и настройки котла рекомендуем Вам обратиться в наш сервисный центр.

    [Ответить]

  36. Дмитрий Написал:

    Добрый день подскажите пожалуйста. В моём регионе зольность угля составляет 30-40% как это может отразиться на работе котла. (интересует расход топлива при горении)Сколько электро котлы расходуют электроэнергии.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Дмитрий, добрый день ! Уголь с указанной Вами зольностью влияет на периодичность чистки пеллетного котла ! Предполагаю, что чистить котел надо будет каждый день ! Расход мы с Вами не посчитаем, т.к. нужен теплотехнический расчет. На какую мощность Вы подбираете котел ? Из какого Вы региона ?
    У электрического котла КПД — 98%, поэтому сколько Вы потребляете, столько Вы и расходуете !

    [Ответить]

  37. Анатолий Написал:

    Котел не выходит на режим выше 25%. Что делать?

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Анатолий, добрый день ! Подскажите пож. из какого Вы региона, какой котел эксплуатируете и какая компания делала Вам первый запуск пелетного котла Костржева ? Где Вы смотрите текущую мощность ?

    [Ответить]

  38. Анатолий Написал:

    Нет инструкции на русском языке регулятора комнатной температуры. Котел держит температуру на выходе 40 градусов. Подскажите что делать?

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Анатолий, скажите пож. сделана ли обвязка котла в соответствии с рекомендуемой заводской схемой обвязки пеллетного котла Костржева ? Какой мощностью котел и теплопотери Вашего дома ?

    [Ответить]

  39. Михаил Написал:

    Жду доставки котла. Не могли бы вы прислать мне в электронном виде инструкцию по пользованию и обвязке котла?
    С кем можно пообщаться по поводу схем обвязки? У нас в Туле не с кем посоветоваться. Какая ближайшая сервисная служба в Туле, которая может мне подключить котёл с сохранением гарантии?

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Михаил, добрый день ! Котлы Костржева уже на таможне. Какой мощностью Вы ждете котел, чтобы проверить — дошел ли до нас Ваш заказ и где Вы его приобретали ? По обвязке Вы можете связаться с нашим сервисным специалистом по телефону 8 963 695 44 11 Сергей. На Вашу электронную почту отправили всю необходимую информацию. Для сохранения гарантии Вам надо будет позвонить по вышеуказанному телефону и заказать первый запуск котла. Тульскую область мы обслуживаем из Москвы.

    [Ответить]

  40. Игорь Написал:

    Подскажите, есть ли у вас схема подключения комнатного терморегулятора к котлу? В терморегуляторе 3 выхода, в котле (по схеме в инструкции котла) всего лишь 2 выхода (13 и 14 позиция на колодке). Как правильно подсоединить этот регулятор?

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Игорь, добрый день !
    Для того, чтобы правильно подключить комнатный терморегулятор необходимо вызвать сервисного специалиста. Любое другое вмешательство в работу котла — лишает его гарантии. Кто Вам запускал котел и когда это было ? Почему регулятор не подключили сразу ?

    [Ответить]

  41. Александр Написал:

    Здравствуйте.
    Можно ли у Вас приобрести вентилятор (дутьевой) подачи воздуха в камеру сгорания. Если можно, то какова его стоимость и есть ли возможность отправить в Казахстан.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Александр, добрый день !
    Да, это возможно. Перезвоните пож. в рабочее время по телефону 8 963 695 44 11 и Вы сможете уточнить стоимость вентилятора и сроки его поставки. Необходимо заранее приготовить — марку котла, мощность, год выпуска, серийный номер.

    [Ответить]

  42. Игорь Написал:

    Добрый день

    В котле есть два вентилятора (спереди котла) разжигающий и (сзади котла) подающий воздух. У обоих есть шибиры/заслонки (которые закрывают вентиляторам подсос воздуха), вот в каком положении должны быть эти заслонки? Мы уже увидели, что если второй вентилятор оставить открытым — он просто выдувает не до конца сгоревшие пеллеты из горелки. Поэтому
    его лучше закрытым держать. А вот в каком положении должен быть разжигающий вентилятор? По нашим наблюдением мы заметили: если положение «открыт» — горит очень интенсивно, если «закрыт» — горит как
    в обычном костре — плавно, спокойно и хорошо. Подскажите по этому вопросу что нибудь

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Игорь, в инструкции для монтажника и сервис-специалиста указано, что на розжиг — вентилятор устанавливается от 1 до 2 насечки (обратите внимание, что есть насечки от 5 до 1 в виде пробитых отверстий). На постоянное горение вентилятор устанавливается в зависимости от модели котла. Для примера 25квт — это вторая насечка, 15квт — первая. Хотя при запуске после установки заслонки вентилятора, потом выставляется мощность вентилятора на заданной мощности работы горелки. Опять же, если настраивать горение «на глаз», то оно должно быть ровное, горение с небольшим «гулом», ярким красным пламенем с подпором — как хорошая горелка сварщика, при этом пеллеты могут вылетать только сгоревшие, но никак не горящие.

    [Ответить]

  43. михаил Написал:

    Когда же Я получу свой котел? Каждый день одни обещания,а теплее в доме от них нестало.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Михаил, добрый день !
    Мы еще раз просим прощения за задержки в поставках котлов.
    По нескольким причинам происходят задержки: 1. в этом году (2011) небывалый спрос на пеллетные котлы. За историю нашей компании, а занимаемся мы пеллетными котлами с 2004 года всплеск продаж по сравнению с прошлым годом — раза в 3-4 больше 2. Заводы не справились с таким ростом заказов. 3. В настоящий момент машина с пеллетными котлами стоит уже более 2 недель на таможне из-за непрофессионализма таможенных брокеров и российского произвола таможни, с которым мы будем разбираться уже в суде и после забора машины, которую обещают отдать 28.11.2011 года. Еще раз просим прощения за задержку.

    [Ответить]

  44. Андрей Написал:

    Здравствуйте! Меня интересует котел Mini Bio. Однако, не нашел на него документацию.
    1. В частности, интересует требование к котельной — минимальные расстояния до стен.
    2. Чем Mini Bio будет уступать котлу Pellets Fuzzy Logic 15?
    3. Еще на польском сайте есть информация о котле Mini Bio Luxury — не понял, в чем отличия от модели Mini Bio.
    4. Возможно-ли оснастить модель Mini Bio комнатным термостатом, погодозависимой автоматикой и интернет-управлением.

    Спасибо!

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Андрей, добрый день !
    Паспорт на Мини-био отправили Вам на эл.почту. Требования к котельной — не менее 30 см от стен. МиниБио не имеет лямбды, погодозависимой автоматики, имеет меньшие размеры, меньший бункер и совсем другую конструкцию пеллетного котла. В серию люкс входит необходимый набор погодозависимой автоматики и лямбда. Чтобы ответить на 4 вопрос — достаточно приобрести версию Мини Био Люкс — там всё это есть, кроме интернет-управления.

    [Ответить]

  45. Игорь Написал:

    У меня вот такая проблема с котлом P25 и непонятно откуда она взялась. Стоит мин.температура в сервисном режиме — 60С…котел нагревается до 66С и выключается, хотя в настройках стоит постоянная заданная температура 75С (в разделе бойлер тоже стоит Ткотл.бойлера — 80С). Если я увеличиваю мин.Т в сервисном режиме до 70С, а заданную температуру до 80С, то ситуация повторяется, он нагревается до 76С и выключается в режим поддержания… остывает до мин.Т и сново включается…Проблема появилась после того, как котел пару дней поработал в погодном режиме. Такое ощущение что он в нем и остался. Хотя если даже сейчас переключить в погодный режим и добиться чтобы в погодном режиме была высокая температура, то котел все равно нагревается максимум до +6С от минимальной температуры, установленной в сервисном режиме.

    Может сможете помочь советом? (предлагать вызывать специалиста из сервисной службы не надо).
    Заранее спасибо!

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Игорь, добрый день ! Вы можете вызвать сервисного специалиста, но учитывая, что Вы уже «проникли» в сервисный режим, то вызов будет платный. Мы не знаем какие еще изменения Вы внесли в сервисном меню, поэтому постараемся ответить по симптомам пелетного котла. Проверьте пож. графики смещения температурных диаграмм (они меняются в зависимости от выбранного режима отопления автоматически) — возможно в них всё дело и Вам надо будет увеличить либо номер графика «в плюс», либо увеличить температуру смещения.

    [Ответить]

  46. Марат Написал:

    Доброго времени суток.
    С 11 окт заключил с Вами договор на поставку котла Фаззи Ложик 40 кВт. Какой прогноз по получению ?
    И, пользуясь задержкой, скиньте, пож., схему обвязки котла на мой мэйл. Спасибо.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Марат, добрый день ! Просим прощения за задержку в поставках котлов, связанную с огромным количеством заказов на заводе в Польше. В настоящий момент мы планируем отправку котлов с завода, где находится и Ваш котел. Ориентировочная дата прихода котла 09 декабря 2011, о чем мы Вам сообщим дополнительно. Схему обвязки отправили на Вашу электронную почту.

    [Ответить]

  47. Александр Гротов Написал:

    Прошу консультации по ряду вопросов:

    Имеется – деревянный дом в калужской области около 170кв.м.(от мкада -100км) Утепление «выше среднего, но не выдающееся» — стены 240мм цилиндрованное бревно, межвенцовый утеплитель – шерсть, окна+крыша – хорошего уровня. Этап строительства – «внутри ничего нет, кроме лаг пола, а снаружи — все готово».

    Электричество 15Кв 3 фазы подведено, газ «в перспективе».

    Рассматриваются варианты отопления – электричество+ дровяной котел (stropuva), тепловой насос, пеллеты, автономный газ, дизель.

    1. Прошу прокомментировать приблизительные начальные и эксплуатационные затраты по этим вариантам отопления.
    2. Очень привлекательным выглядит вариант пеллетного Fuzzy Logic 25. Подойдет? Размер котельной – 1760х3660, высота полтора этажа минимум.
    3. Задача – обеспечить автономность на 2-2.5 недели на период поездок, в доме будет жить старенькая бабушка. Какой должен быть бункер?
    4. Как котел нужно расположить в таком технологическом помещении – вопрос достаточно срочный, т.к. скоро будут подключать гидроаккумулятор скважины, и нужно ткнуть пальцем, куда его ставить. Нужно ли под котел готовить фундамент, или он встанет на лаги пола (200кг на 1кв.м.)?
    5. Сможет ли такой котел готовить ГВС летом на «малом ходу», или это экономически неоправданно по сравнению с электричеством?
    6. Где покупать пеллеты, нет ли с этим трудностей? Стоимость тонны?
    7. Когда лучше всего купить такой котел, может быть есть сезонные скидки и т.д.?

    С уважением, Александр Гротов.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Александр, добрый день !
    По Вашему выбору небольшие комментарии:
    Стропува — надо подходить к котлу каждые 12-24 часов. Высокое требование к качеству и влажности топлива. Если котел потечет из-за неправильной обвязки — запах будет стойко держаться несколько дней.
    Тепловой насос — очень дорого, не имеет срока окупаемости, потребляет много электричества — зимой отопление за счет электричества.
    АВтономный газ — небезопасен и требует согласований, кроме того, никто не сливает конденсат из бочек, а это крайне опасно.
    Дизель — удобно, грязно, пахнет и стоит в два раза дороже пеллет.
    Пеллетный котел — удобен, безопасен, подходим к котлу раз в 1-2 недели, топливо стандартное и стоимость отопления на 2 месте по экономичности после магистрального газа. Не требует согласований, экологичен.
    Пеллетный котел на Ваш дом примерно 200.000 рублей.
    25квт котел на Ваш дом подойдет. Размеры котельной полностью подходят. Бункер надо будет заказать большего размера и стоить это будет чуть больше 200евро. — тогда автономность будет более 2 недель.
    Для котла необходимо подготовить утепленное пожаро-безопасное основание под вес в 600 кг. на 2 кв.м.
    Гидроаккумулятор лучше поставить чуть позже или убрать в угол, чтобы не мешался.
    Котел может готовить ГВС, но как правило намного эффективнее использовать бойлеры косвенного нагрева, которые летом подогреваются электричеством.
    Пеллеты необходимо закупать заранее, тогда трудностей нет. Стоимость колеблется от 3500 до 5600 за тонну. Приобрести можете пеллеты у любой компании, которые дают рекламу в интернете, в том числе и у нас.
    Котел также лучше купить заранее — допустим летом. Тогда Вы его получить в необходимые сроки и, возможно, со скидкой.
    Мы планируем в 2012 году, клиентам, которые приобретут котлы в течении года с поставкой в августе-сентябре 2012 года предоставить очень неплохие скидки ! Об этой акции мы сообщим заранее на страницах наших сайтов.
    Спасибо за вопросы.

    [Ответить]

  48. Анатолий Написал:

    Добрый день! Есть вопросы по котлу fuzzy logic 15:
    1. В каком положении должна находиться заглушка на вентиляторе?
    2. С чем связаны постоянные остановки котла на розжиг в режиме работы горелки fuzzy logic? При отключении fuzzy logic котел работает нормально.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Анатолий, добрый день ! О каком вентиляторе идет речь ? по второму пункту — это нормально для данного режима работы. Либо котел не правильно обвязан — что скорее всего и не растет температура дымовых газов. На это стоит обратить внимание при запуске котла — в течении 4 минут растет ли температура газов ?

    [Ответить]

  49. Зенцов Олег Написал:

    Господа, запечательная продукция, в следущем году обязательно куплю котел на 100квт, а сейчас убедительная просьба, к вашему WEB разработчику, уберите красный фон, через пять минут прибывания на вашем сайте болят и слезятся глаза.
    С уважением Зенцов Олег.

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Олег, добрый день ! Ваше замечание по сайту и по его дизайну учитываем. Многие просят переделать цветовую гамму. Спасибо за помощь — скоро изменим сайт.

    [Ответить]

  50. Андрей Написал:

    Доброго времени. Если я приобрету у Вас котел 15 кВт в Ленинградскую область. Осуществляете ли Вы установку? Будет ли действовать на него гарантия без вашей установки? Сколько будут стоить вызовы специалиста при поломках? Планируете ли Вы представительство в Санкт-Петербурге?

    [Ответить]

    kostrzewa Ответ:

    Андрей, добрый день ! Все котлы приобретаемые в Представительстве компании КОСТРЖЕВА получают полную сервисную поддержку в любом регионе нашей страны. Установку и запуск осуществят наши представители в Санкт-Петербурге. Даже без нашей установки, если Вы обвязали и подключили котел в соответствии с рекомендуемой схемой и паспортом котла гарантия сохраняется ! Расчет стоимости вызова делается исходя из удаленности Вашего объекта. Официальное Представительство в Вашем городе откроется не раньше лета 2012 года.

    [Ответить]

Написать комментарий

 

(Spamcheck Enabled)

ООО ГК БиоТерм
г. Москва ул. Родниковая д. 7
тел. +7 495 721 92 23

sales@kostrzewa.ru
www.pelletskotel.ru
Персональные данные