Если Вас заинтересовали наши продукты и Вы хотите задать вопрос или сделать предложение, пожалуйста звоните по тел.:

+7 495 721 92 23

sales@pelletskotel.ru

Комментарии


Андрей / 13.12.2011 18:15

Доброго времени. Если я приобрету у Вас котел 15 кВт в Ленинградскую область. Осуществляете ли Вы установку? Будет ли действовать на него гарантия без вашей установки? Сколько будут стоить вызовы специалиста при поломках? Планируете ли Вы представительство в Санкт-Петербурге?
Ответить

    kostrzewa / 15.12.2011 18:14

    Андрей, добрый день ! Все котлы приобретаемые в Представительстве компании КОСТРЖЕВА получают полную сервисную поддержку в любом регионе нашей страны. Установку и запуск осуществят наши представители в Санкт-Петербурге. Даже без нашей установки, если Вы обвязали и подключили котел в соответствии с рекомендуемой схемой и паспортом котла гарантия сохраняется ! Расчет стоимости вызова делается исходя из удаленности Вашего объекта. Официальное Представительство в Вашем городе откроется не раньше лета 2012 года.
    Ответить

Зенцов Олег / 12.12.2011 07:26

Господа, запечательная продукция, в следущем году обязательно куплю котел на 100квт, а сейчас убедительная просьба, к вашему WEB разработчику, уберите красный фон, через пять минут прибывания на вашем сайте болят и слезятся глаза. С уважением Зенцов Олег.
Ответить

    kostrzewa / 13.12.2011 07:02

    Олег, добрый день ! Ваше замечание по сайту и по его дизайну учитываем. Многие просят переделать цветовую гамму. Спасибо за помощь - скоро изменим сайт.
    Ответить

Анатолий / 11.12.2011 17:12

Добрый день! Есть вопросы по котлу fuzzy logic 15: 1. В каком положении должна находиться заглушка на вентиляторе? 2. С чем связаны постоянные остановки котла на розжиг в режиме работы горелки fuzzy logic? При отключении fuzzy logic котел работает нормально.
Ответить

    kostrzewa / 13.12.2011 07:19

    Анатолий, добрый день ! О каком вентиляторе идет речь ? по второму пункту - это нормально для данного режима работы. Либо котел не правильно обвязан - что скорее всего и не растет температура дымовых газов. На это стоит обратить внимание при запуске котла - в течении 4 минут растет ли температура газов ?
    Ответить

Александр Гротов / 30.11.2011 07:24

Прошу консультации по ряду вопросов: Имеется – деревянный дом в калужской области около 170кв.м.(от мкада -100км) Утепление «выше среднего, но не выдающееся» - стены 240мм цилиндрованное бревно, межвенцовый утеплитель – шерсть, окна+крыша – хорошего уровня. Этап строительства – «внутри ничего нет, кроме лаг пола, а снаружи - все готово». Электричество 15Кв 3 фазы подведено, газ «в перспективе». Рассматриваются варианты отопления – электричество+ дровяной котел (stropuva), тепловой насос, пеллеты, автономный газ, дизель. 1. Прошу прокомментировать приблизительные начальные и эксплуатационные затраты по этим вариантам отопления. 2. Очень привлекательным выглядит вариант пеллетного Fuzzy Logic 25. Подойдет? Размер котельной – 1760х3660, высота полтора этажа минимум. 3. Задача – обеспечить автономность на 2-2.5 недели на период поездок, в доме будет жить старенькая бабушка. Какой должен быть бункер? 4. Как котел нужно расположить в таком технологическом помещении – вопрос достаточно срочный, т.к. скоро будут подключать гидроаккумулятор скважины, и нужно ткнуть пальцем, куда его ставить. Нужно ли под котел готовить фундамент, или он встанет на лаги пола (200кг на 1кв.м.)? 5. Сможет ли такой котел готовить ГВС летом на «малом ходу», или это экономически неоправданно по сравнению с электричеством? 6. Где покупать пеллеты, нет ли с этим трудностей? Стоимость тонны? 7. Когда лучше всего купить такой котел, может быть есть сезонные скидки и т.д.? С уважением, Александр Гротов.
Ответить

    kostrzewa / 30.11.2011 08:37

    Александр, добрый день ! По Вашему выбору небольшие комментарии: Стропува - надо подходить к котлу каждые 12-24 часов. Высокое требование к качеству и влажности топлива. Если котел потечет из-за неправильной обвязки - запах будет стойко держаться несколько дней. Тепловой насос - очень дорого, не имеет срока окупаемости, потребляет много электричества - зимой отопление за счет электричества. АВтономный газ - небезопасен и требует согласований, кроме того, никто не сливает конденсат из бочек, а это крайне опасно. Дизель - удобно, грязно, пахнет и стоит в два раза дороже пеллет. Пеллетный котел - удобен, безопасен, подходим к котлу раз в 1-2 недели, топливо стандартное и стоимость отопления на 2 месте по экономичности после магистрального газа. Не требует согласований, экологичен. Пеллетный котел на Ваш дом примерно 200.000 рублей. 25квт котел на Ваш дом подойдет. Размеры котельной полностью подходят. Бункер надо будет заказать большего размера и стоить это будет чуть больше 200евро. - тогда автономность будет более 2 недель. Для котла необходимо подготовить утепленное пожаро-безопасное основание под вес в 600 кг. на 2 кв.м. Гидроаккумулятор лучше поставить чуть позже или убрать в угол, чтобы не мешался. Котел может готовить ГВС, но как правило намного эффективнее использовать бойлеры косвенного нагрева, которые летом подогреваются электричеством. Пеллеты необходимо закупать заранее, тогда трудностей нет. Стоимость колеблется от 3500 до 5600 за тонну. Приобрести можете пеллеты у любой компании, которые дают рекламу в интернете, в том числе и у нас. Котел также лучше купить заранее - допустим летом. Тогда Вы его получить в необходимые сроки и, возможно, со скидкой. Мы планируем в 2012 году, клиентам, которые приобретут котлы в течении года с поставкой в августе-сентябре 2012 года предоставить очень неплохие скидки ! Об этой акции мы сообщим заранее на страницах наших сайтов. Спасибо за вопросы.
    Ответить

Марат / 29.11.2011 16:50

Доброго времени суток. С 11 окт заключил с Вами договор на поставку котла Фаззи Ложик 40 кВт. Какой прогноз по получению ? И, пользуясь задержкой, скиньте, пож., схему обвязки котла на мой мэйл. Спасибо.
Ответить

    kostrzewa / 30.11.2011 05:49

    Марат, добрый день ! Просим прощения за задержку в поставках котлов, связанную с огромным количеством заказов на заводе в Польше. В настоящий момент мы планируем отправку котлов с завода, где находится и Ваш котел. Ориентировочная дата прихода котла 09 декабря 2011, о чем мы Вам сообщим дополнительно. Схему обвязки отправили на Вашу электронную почту.
    Ответить

Игорь / 29.11.2011 07:21

У меня вот такая проблема с котлом P25 и непонятно откуда она взялась. Стоит мин.температура в сервисном режиме - 60С...котел нагревается до 66С и выключается, хотя в настройках стоит постоянная заданная температура 75С (в разделе бойлер тоже стоит Ткотл.бойлера - 80С). Если я увеличиваю мин.Т в сервисном режиме до 70С, а заданную температуру до 80С, то ситуация повторяется, он нагревается до 76С и выключается в режим поддержания... остывает до мин.Т и сново включается...Проблема появилась после того, как котел пару дней поработал в погодном режиме. Такое ощущение что он в нем и остался. Хотя если даже сейчас переключить в погодный режим и добиться чтобы в погодном режиме была высокая температура, то котел все равно нагревается максимум до +6С от минимальной температуры, установленной в сервисном режиме. Может сможете помочь советом? (предлагать вызывать специалиста из сервисной службы не надо). Заранее спасибо!
Ответить

    kostrzewa / 30.11.2011 05:41

    Игорь, добрый день ! Вы можете вызвать сервисного специалиста, но учитывая, что Вы уже "проникли" в сервисный режим, то вызов будет платный. Мы не знаем какие еще изменения Вы внесли в сервисном меню, поэтому постараемся ответить по симптомам пелетного котла. Проверьте пож. графики смещения температурных диаграмм (они меняются в зависимости от выбранного режима отопления автоматически) - возможно в них всё дело и Вам надо будет увеличить либо номер графика "в плюс", либо увеличить температуру смещения.
    Ответить

Андрей / 27.11.2011 16:18

Здравствуйте! Меня интересует котел Mini Bio. Однако, не нашел на него документацию. 1. В частности, интересует требование к котельной - минимальные расстояния до стен. 2. Чем Mini Bio будет уступать котлу Pellets Fuzzy Logic 15? 3. Еще на польском сайте есть информация о котле Mini Bio Luxury - не понял, в чем отличия от модели Mini Bio. 4. Возможно-ли оснастить модель Mini Bio комнатным термостатом, погодозависимой автоматикой и интернет-управлением. Спасибо!
Ответить

    kostrzewa / 30.11.2011 05:31

    Андрей, добрый день ! Паспорт на Мини-био отправили Вам на эл.почту. Требования к котельной - не менее 30 см от стен. МиниБио не имеет лямбды, погодозависимой автоматики, имеет меньшие размеры, меньший бункер и совсем другую конструкцию пеллетного котла. В серию люкс входит необходимый набор погодозависимой автоматики и лямбда. Чтобы ответить на 4 вопрос - достаточно приобрести версию Мини Био Люкс - там всё это есть, кроме интернет-управления.
    Ответить

михаил / 26.11.2011 10:56

Когда же Я получу свой котел? Каждый день одни обещания,а теплее в доме от них нестало.
Ответить

    kostrzewa / 26.11.2011 20:51

    Михаил, добрый день ! Мы еще раз просим прощения за задержки в поставках котлов. По нескольким причинам происходят задержки: 1. в этом году (2011) небывалый спрос на пеллетные котлы. За историю нашей компании, а занимаемся мы пеллетными котлами с 2004 года всплеск продаж по сравнению с прошлым годом - раза в 3-4 больше 2. Заводы не справились с таким ростом заказов. 3. В настоящий момент машина с пеллетными котлами стоит уже более 2 недель на таможне из-за непрофессионализма таможенных брокеров и российского произвола таможни, с которым мы будем разбираться уже в суде и после забора машины, которую обещают отдать 28.11.2011 года. Еще раз просим прощения за задержку.
    Ответить

Игорь / 20.11.2011 08:32

Добрый день В котле есть два вентилятора (спереди котла) разжигающий и (сзади котла) подающий воздух. У обоих есть шибиры/заслонки (которые закрывают вентиляторам подсос воздуха), вот в каком положении должны быть эти заслонки? Мы уже увидели, что если второй вентилятор оставить открытым - он просто выдувает не до конца сгоревшие пеллеты из горелки. Поэтому его лучше закрытым держать. А вот в каком положении должен быть разжигающий вентилятор? По нашим наблюдением мы заметили: если положение "открыт" - горит очень интенсивно, если "закрыт" - горит как в обычном костре - плавно, спокойно и хорошо. Подскажите по этому вопросу что нибудь
Ответить

    kostrzewa / 20.11.2011 08:45

    Игорь, в инструкции для монтажника и сервис-специалиста указано, что на розжиг - вентилятор устанавливается от 1 до 2 насечки (обратите внимание, что есть насечки от 5 до 1 в виде пробитых отверстий). На постоянное горение вентилятор устанавливается в зависимости от модели котла. Для примера 25квт - это вторая насечка, 15квт - первая. Хотя при запуске после установки заслонки вентилятора, потом выставляется мощность вентилятора на заданной мощности работы горелки. Опять же, если настраивать горение "на глаз", то оно должно быть ровное, горение с небольшим "гулом", ярким красным пламенем с подпором - как хорошая горелка сварщика, при этом пеллеты могут вылетать только сгоревшие, но никак не горящие.
    Ответить

Александр / 17.11.2011 11:02

Здравствуйте. Можно ли у Вас приобрести вентилятор (дутьевой) подачи воздуха в камеру сгорания. Если можно, то какова его стоимость и есть ли возможность отправить в Казахстан.
Ответить

    kostrzewa / 17.11.2011 20:09

    Александр, добрый день ! Да, это возможно. Перезвоните пож. в рабочее время по телефону 8 963 695 44 11 и Вы сможете уточнить стоимость вентилятора и сроки его поставки. Необходимо заранее приготовить - марку котла, мощность, год выпуска, серийный номер.
    Ответить

Игорь / 16.11.2011 19:17

Подскажите, есть ли у вас схема подключения комнатного терморегулятора к котлу? В терморегуляторе 3 выхода, в котле (по схеме в инструкции котла) всего лишь 2 выхода (13 и 14 позиция на колодке). Как правильно подсоединить этот регулятор?
Ответить

    kostrzewa / 17.11.2011 20:01

    Игорь, добрый день ! Для того, чтобы правильно подключить комнатный терморегулятор необходимо вызвать сервисного специалиста. Любое другое вмешательство в работу котла - лишает его гарантии. Кто Вам запускал котел и когда это было ? Почему регулятор не подключили сразу ?
    Ответить

Михаил / 15.11.2011 11:45

Жду доставки котла. Не могли бы вы прислать мне в электронном виде инструкцию по пользованию и обвязке котла? С кем можно пообщаться по поводу схем обвязки? У нас в Туле не с кем посоветоваться. Какая ближайшая сервисная служба в Туле, которая может мне подключить котёл с сохранением гарантии?
Ответить

    kostrzewa / 15.11.2011 19:50

    Михаил, добрый день ! Котлы Костржева уже на таможне. Какой мощностью Вы ждете котел, чтобы проверить - дошел ли до нас Ваш заказ и где Вы его приобретали ? По обвязке Вы можете связаться с нашим сервисным специалистом по телефону 8 963 695 44 11 Сергей. На Вашу электронную почту отправили всю необходимую информацию. Для сохранения гарантии Вам надо будет позвонить по вышеуказанному телефону и заказать первый запуск котла. Тульскую область мы обслуживаем из Москвы.
    Ответить

Анатолий / 13.11.2011 19:33

Нет инструкции на русском языке регулятора комнатной температуры. Котел держит температуру на выходе 40 градусов. Подскажите что делать?
Ответить

    kostrzewa / 14.11.2011 01:58

    Анатолий, скажите пож. сделана ли обвязка котла в соответствии с рекомендуемой заводской схемой обвязки пеллетного котла Костржева ? Какой мощностью котел и теплопотери Вашего дома ?
    Ответить

Анатолий / 13.11.2011 19:31

Котел не выходит на режим выше 25%. Что делать?
Ответить

    kostrzewa / 14.11.2011 01:55

    Анатолий, добрый день ! Подскажите пож. из какого Вы региона, какой котел эксплуатируете и какая компания делала Вам первый запуск пелетного котла Костржева ? Где Вы смотрите текущую мощность ?
    Ответить

Дмитрий / 11.11.2011 04:14

Добрый день подскажите пожалуйста. В моём регионе зольность угля составляет 30-40% как это может отразиться на работе котла. (интересует расход топлива при горении)Сколько электро котлы расходуют электроэнергии.
Ответить

    kostrzewa / 13.11.2011 11:44

    Дмитрий, добрый день ! Уголь с указанной Вами зольностью влияет на периодичность чистки пеллетного котла ! Предполагаю, что чистить котел надо будет каждый день ! Расход мы с Вами не посчитаем, т.к. нужен теплотехнический расчет. На какую мощность Вы подбираете котел ? Из какого Вы региона ? У электрического котла КПД - 98%, поэтому сколько Вы потребляете, столько Вы и расходуете !
    Ответить

Николай / 07.11.2011 11:53

Добрый день! Подскажите пожалуйста, котел Kastrzeva Fuzzy Logic 25kW с лямбда, требует регулировки подачи воздуха\кислорода или нет? Если требует регулировки то как отрегулировать. Смотровое стекло чернеет на второй день после его очистки и вся камера сгорания покрыта черной слизью.
Ответить

    kostrzewa / 08.11.2011 03:55

    Николай, добрый день ! Пользователь не должен и не сможет отрегулировать подачу кислорода/воздуха. Самостоятельно Вы его настроить не сможете, для этого необходимо вызвать сервисного специалиста. Если камера сгорания покрыта слизью, то в 99% причиной является неправильная обвязка котла (его низкая рабочая температура или температура обратки). Для выявления недостатков и настройки котла рекомендуем Вам обратиться в наш сервисный центр.
    Ответить

Александр / 31.10.2011 13:28

Добрый день! Просмотрел инструкцию: не нашел порядок перехода на использование дров после пеллет и наоборот. При использовании пеллет колосники снимаются? При сжигании дров зола будет ссыпаться прямо в горелку как быть с этим?
Ответить

    kostrzewa / 01.11.2011 14:11

    Александр, добрый день ! Для использования дров или пеллет необходимо переключиться в меню на соответствующий раздел. Для пеллет колосники не нужны. Золу от дров перед использованием пеллет необходимо удалить путем подачи пеллет или любым другим удобным способом.
    Ответить

Рифат / 21.10.2011 19:06

За 8 тыщ. рублей я получу новый контроллер? Вам не кажется странным, что купив законченное изделие, я имею право при его неисправности просто вернуть фирме продавцу. А по нашим российским законам, так называемое нажатие кнопки вашим специалистом, должно уже быть включено в стоимость котла(товара). По другому, то что вы предлагаете в так называемом русском переводе инструкции, называется навязыванием услуг. Что любым судом просто отыгрывается в сторону потребителя. С полной выплатой и стоимости товара, и морального, и прочего ущерба. За 8т.р. мне проще поставить дополнительный контроллер температуры на датчик выхлопных газов и эл. таймер на тэн и вентилятор фена. Причём это всё в наличии есть. А основным контроллером котла, потом неспеша разобраться летом. Причем выше написанный вопрос от Николая полностью подтверждает мои слова, о квалификации и наглости ваших сервисмэнов. Так что давайте не будем нарушать закон, если вы не хотите получить обратно ваш котел. И лишившись ещё дополнительных денег вашей фирмы. Да я не спорю, оплатить дорогу ко мне я могу, в пересчете на цену за бензин.
Ответить

    kostrzewa / 22.10.2011 06:14

    Рифат, добрый день ! В случае, если Вы самостоятельно запустили технически сложное оборудование без вызова платного или бесплатного специалиста, то гарантии нет. Данное условие описано в паспорте к котлу и приложению к договору, которое Вы скорее всего подписали. Вызывайте пож. сервисного специалиста по телефонам, указанным на нашем Сайте.
    Ответить

Николай / 21.10.2011 12:58

Прошу прощения, Вы не ошиблись с номерами контактов на колодке котла 13 и 14 для подключения погодозависимой автоматики?, судя по схеме которую прислали на почту там 12 и 13 контакт термовыключателя. И огромное спасибо за оперативный ответ, я догадывался что это именно эти контакты, но смутило что автоматика и комнатный регулятор температуры это разные вещи, а в какой то из инструкций было написано что эти выходы для подключения регулятора комнатной температуры. Котел не мой, покупал мой свояк и когда его запускали меня не было, на днях спрошу и отпишусь с какой фирмой был заключен договор на обслуживание и где был приобретен котел. Ещё раз огромное Вам спасибо.
Ответить

    kostrzewa / 26.10.2011 09:47

    Николай, добрый день ! Мы ответили Вам по электронной почте. Надеемся, что всё в порядке.
    Ответить

Николай / 21.10.2011 11:20

Добрый день! Подскажите пожалуйста в какую колодку, на какие контакты и сколькими проводами (2 или 3) подключается погодозависимая автоматика идущая в комплекте с котлом Kastrzeva Fuzzy Logic 25kW. Ни в электрической схеме котла ни в схеме автоматики нет описания этих контактов, специалист производивший первый запуск при заключении договора на обслуживание не смог ничего объяснить так как сам не знает, тыкнул кнопку старт, взял 6500 рублей и был таков со словами разбирайтесь.
Ответить

    kostrzewa / 21.10.2011 12:10

    Николай, добрый день ! В Ваших словах есть повод для разбирательства. Сервисный специалист должен был Вам объяснить как пользоваться котлом, как его регулировать и прочее. Погодозависимая автоматика подключается двумя проводами к блоку управления котлом. Мы не будем описывать данное подключение на нашем сайте и вышлем Вам отдельное описание на электронную почту. Будем признательны за название фирмы и специалиста на страницах нашего сайта.
    Ответить

Александр / 20.10.2011 11:55

Сервисные инженеры очень у вас дорогие.
Ответить

    kostrzewa / 20.10.2011 14:16

    Александр, лучше слов могут быть только цифры ! Скажите пожалуйста где, кто, за что и сколько с Вас получил или просил ?
    Ответить

Александр / 20.10.2011 10:56

Не отключается вентилятор поджига пилетов хотя должен отключится через 5 минут.
Ответить

    kostrzewa / 20.10.2011 11:00

    Александр, добрый день ! По форуму мы Вам вряд ли поможем. Вызывайте сервисного специалиста для решения Вашей проблемы. Вы из какого региона ? Мы подскажем к кому обратиться.
    Ответить

Рифат / 19.10.2011 08:42

Спасибо за ответ! А сколько стоит выезд специалиста. Это МО, Каширский р-он 123км от Мкад. И ещё вопрос, ведь в условиях гарантии озвучивается, что в компетентность сервисмена не входит обвязка котла, наличии пеллет и пр. А как же я должен был подключать насосы, сервопривод, заполнять систему теплоносителем, без проверки на утечку и итд. Или специалист бы со мной сидел и 2-3 дня ждал пока я при нём всё это сделаю. это бред по моему. И в правах потребителя описано совсем другое. Вы покупаете телевизор, чтобы его включить, тоже вызываете сервис-специалиста? А ТВ и видео техника намного сложнее чем котел. Я не против выезда специалисты, но повертье, что простые действия и не только простые, моё тех.обр позволяет мне их выполнять. Я бы контроллер отремонтировал, если бы ла бы без выходная ситуация, но купить котёл стоимостью по 180т.руб и ещё неисправный и слушать от торгующей организации, что нажимать кнопку нельзя. Это не входит в рамки разумного. И если уж на то пошло, то инструкция и наверно какие-то гарантийные листы в ней, написаны полностью на польском языке. Вы думаете, я должен ещё и другой язык выучить? А если бы у меня не было интернета и я жил бы в глухой деревне. Наверно пришлось бы учить польский язык.
Ответить

    kostrzewa / 21.10.2011 12:32

    Рифат, добрый день ! Выезд специалиста будет стоить около 8000 рублей. В компетенцию сервисника входит оценка обвязки котла, дымохода. А также качества пеллет. А без их наличия и вовсе нельзя проверить работоспособность котла. Подключение системы отопления и её опресовка никак не влияет на котел. Специалист приезжает на готовый объект - вода заполнена, воздух стравлен, пелеты в наличии, электричество подведено, дымоход установлен. Техническое образование многих наших клиентов позволяет оценить ошибки котла и их устранить, но в Вашем случае причину устранить не получилось, т.е. нужен сервисник. Если компания продавец говорит, что нажимать нельзя, значит так и надо делать, в противном случае - нет гарантии. Паспорт к котлу и гарантия оформляется на русском языке, учить польский не надо.
    Ответить

Александр / 19.10.2011 08:40

Здраствуйте! Как воти в сервисное меню? Нужен пароль , назовите его пожалуста. Спасибо.
Ответить

    kostrzewa / 19.10.2011 10:55

    Александр, добрый день ! В сервисное меню имеет доступ только сервисный специалист. Вам для чего необходимо попасть внутрь сервисного меню ?
    Ответить

      Михаил / 02.10.2012 19:13

      Я устанавливал котёл сам и мне необходим пароль вышлите, пожалуйста его на почту.
      Ответить

        kostrzewa / 03.10.2012 07:32

        Здравствуйте, Михаил. Мы не сообщаем Клиентам пароль для доступа в сервис-режим. Вы можете самостоятельно установить котел, но запуск производится только специалистом KOSTRZEWA, в противном случае Вы лишаетесь гарантии. Сообщите пож. из какого Вы города и мы подберем Вам необходимую компанию и специалиста.
        Ответить

Рифат / 18.10.2011 14:46

Фен был подключен заводом, причем тут самостоятельный пуск котла, если котел не разжигался во шагам описанным в инструкции. Если с завода пришел неисправный модуль управления, то какая разница, кто первый включил кнопкой котел? Кстати фен в режиме проверки выходов прекрасно работает. А вот вентилятор фена также был неправильно подключен на заводе изготовителе. Потому что он подключен напрямую к выводам 220 через реле, а не на 8 контакт модуля и не меняет оборотов во время работы.
Ответить

    kostrzewa / 18.10.2011 15:49

    Рифат, еще раз добрый день ! В условиях гарантии описано, что запуск пеллетного котла должен осуществлять сервис-специалист компании представителя завода, в противном случае гарантии нет. В настоящий момент уже нельзя определить - это недостаток завода или самостоятельное стороннее вмешательство в работу котла. Мы готовы оказать платный выезд к Вам для устранения причин и ремонта котла, после чего котел будет поставлен на гарантию при соблюдений условий гарантии.
    Ответить

Рифат / 17.10.2011 20:19

Добрый день! А не подскажите, какой сервопривод нужно ставить в обвязку котла? Просто у них разное время открывания 50сек, 100сек, 120сек. И ещё вопрос. Если неисправен контроллер управления котлом, у меня например нет сигнала(220в) с контроллера на реле автоматического розжига и не понятное взаимодействие комнатного терморегулятора с котлом, а также неправильное подключение вентилятора фена розжига. То что делает в этом случае продавец котла? Меняет по гарантии или пытается отвязаться?
Ответить

    kostrzewa / 18.10.2011 08:09

    Рифат, добрый день ! Сервопривод любой компании, который согласуется с Вашим трех или четырехходовым краном. Неправильное подключение фена розжига произошло вследствии чего ? Кто запускал котел ? Вы или представители и обученные сервис-специалисты ? Если произошел самостоятельный запуска котла, то он снимается с гарантии. И вся работа выполняется только как негарантийная. Не один из наших представителей по России не отвязывается от котла - мы всегда помогаем клиентам в решении их проблем. Пишите, звоните.
    Ответить

Антон / 16.10.2011 20:30

Здравствуйте. Пару вопросов. Какие габариты у котлов Pellets Fuzzy Logic 15/25. (на каком этапе необходимо поместить в котельной, если проем 80-90см)? Бункер можно "перекинуть" с одного бока на другой уже на объекте? Есть ли смысл в работе без лямбда зонда (ну или установка его через пару лет после запуска)? Какого размера древесину можно использовать при топке (трудоемко ли "перейти" на дрова)? Заранее спасибо.
Ответить

    kostrzewa / 17.10.2011 19:26

    Антон, добрый день ! Габариты котлов в паспорте - мы его Вам выслали. Если проем до 90см., то котел в него пройдет в любое время строительства дома. Бункер сразу с завода идет с выбранной Вами стороны, т.е. потом поменять стороны нельзя. Лямбда-зонд экономит до 30% топлива и идет в комплекте, поэтому не стоит от него отказываться. Древесина в котлах Костржева может быть до 40см. Опять же обратите внимание - это описано в паспорте. Пишите, спрашивайте.
    Ответить

Олег / 28.09.2011 12:43

Добрый день.Где можно посмотреть принципиальные схемы обвязки пеллетных котлов Pellets Fuzzy Logic,и особенности установки.А так-же идет ли четырехходовой смесительный клапан в комплекте поставки Pellets Fuzzy Logic? с уважением,Олег.
Ответить

    kostrzewa / 04.10.2011 13:53

    Олег, добрый день ! Четырехходовой смеситель не идет в комплекте. Схема обвязки пеллетного котла отправлена Вам на электронную почту вместе с паспортом на котел.
    Ответить

Василий / 23.09.2011 09:01

Можно узнать стоимость кола мощ-40кВт? по электронке!
Ответить

    kostrzewa / 26.09.2011 10:12

    Василий, добрый день ! Стоимость на пеллетный котел отправлена Вам на электронную почту.
    Ответить

Денис / 12.09.2011 08:03

Работаете ли вы смонтажными организациями. Унас в регионе рынок твердотопливных котлов отсутствует как класс. Какие условия? Спасибо.
Ответить

    kostrzewa / 13.09.2011 13:47

    Денис, добрый день ! Мы работаем с монтажными и торгующими организациями по продажа котлов на пеллетах и их дальнейшему сервисному обслуживанию. Главное условие для работы - желание работать !
    Ответить

Михаил / 17.08.2011 15:57

Здравствуйте! Очень заинтересовала Ваша продукция. Можно ли получить подробный прайс на неё? С Уважением Михаил.
Ответить

    kostrzewa / 17.08.2011 16:07

    Михаил, добрый день ! Цены на линейку пеллетных котлов KOSTRZEWA отправлены Вам на электронную почту.
    Ответить

Олег / 03.08.2011 10:33

День добрый.Хотелось,бы уяснить принципиальные отличия котлов Pellets Fuzzy Logic от Pellets® 100.Заранее благодарен.
Ответить

    kostrzewa / 04.08.2011 11:53

    Олег, добрый день ! Пеллетс Фуззи Лоджиг - пеллетный котел с погодозависимой автоматикой, автоподжигом и лямбдой, а Пеллетс 100 - дровяной котел с пеллетной внешней горелкой без погодной автоматики. Различий по конструкции много, и по КПД - у Пеллетса чуть меньшее КПД. Пеллетс 100 - это небольшие по мощности комбинированные пеллетные котлы ( до 32квт) на небольшие площади различных домов, а Фуззи Лоджик - это линейка котлов на пеллетах от 15 до 100квт.
    Ответить

Виктор / 02.07.2011 16:31

Здравствуйте. Мне нужен котел с левым расположением бункера. Где в заказе я должен это отразить?
Ответить

    kostrzewa / 03.07.2011 14:25

    Виктор, добрый день ! Ваш заказ на пеллетный котел Pellets Fuzzy Logic 15 получили. Левый бункер мы отразим при оформлении заказа, для чего свяжемся с Вами в понедельник. Спасибо, что пользуетесь нашим Интернет-магазином.
    Ответить

Анатолий / 24.05.2011 12:09

А если ворошилки делать из вольфрамовых электродов, тех что применяют при сварке аргоном, то они будут вечные.
Ответить

Анатолий / 24.05.2011 12:05

История с ворошилками очень проста – они нужны там, где происходит спекание золы и остаточных масс – например, всегда на опилках. ----------------------------- Ну почему только тогда? Я же написал в своем посте, что ворошилка очень нужна в весенне-осенний период, когда котел работает на малых мощностях. В такое время, даже при работе котла на хороших, малозольных пеллетах, тарелка горелки всего за сутки практически полностью заполняется пеплом. И отверстия для подачи воздуха, как первичного, так и фигурные щели для вторичного, полностью скрываются под пеплом. Воздуха в топке при этом становится совершенно недостаточно и котел начинает сильно дымить. Пошурудишь пепел кочергой, он приобретает текучесть и быстро выдувается за пределы горелки. В моем случае ситуация слегка облегчается тем, что я оборудовал котел счетчиком оборотов шнека. И через каждые N оборотов шнека в котле проводится минутная продувка горелки, включением вентилятора на полное напряжение. Но при такой продувке выдувается довольно много не полностью выгоревших остатков пеллет. То есть, продувка тоже не панацея. Поэтому котел всё же стоит дооборудовать ворошилкой пепла, но пусть она будет быстросъемной. И потребитель сам будет принимать решение, когда её ставить, а когда нет.
Ответить

Анатолий / 22.05.2011 23:43

Я согласен что опилок в пеллетах быть не должно. Но они иногда бывают. И бывает так, что иных пеллет нет. Приходится сжигать то, что есть. Но я бы хотел, чтобы Вы, как российский представитель, сообщали производителю пожелания клиентов в части улучшения качества котлов. В частности дооборудования их ворошилкой пепла. Это очень нужная вещь в осенне весенний период, когда котел работает на малой мощности. При работе на малой мощности пепел плохо выдувается за пределы тарелки горелки, он накапливается в ней, перекрывает отверстия для подачи воздуха и горение ухудшается. Еще надо бы сделать колпак на горелку с подачей в неё вторичного воздуха. Как выполнено вот здесь: http://www.youtube.com/watch?v=-LtduSdvHb8&feature=mfu_in_order&list=UL. Я себе уже поставил подобный колпак. С ним удалось снизить подачу общую воздуха, при сохранении эффективности сгорания пеллет. А снижение избытка воздуха, как известно, повышает КПД.
Ответить

    kostrzewa / 23.05.2011 15:33

    Спасибо большое за рекомендации - мы обязательно их передадим инженеру. История с ворошилками очень проста - они нужны там, где происходит спекание золы и остаточных масс - например, всегда на опилках. Любая механически-подвижная деталь в котле-горелке нуждается в охлаждении, иначе она просто сгорит от высокой температуры горения пеллет. Необходимость построения охладителя на подвижные части - это серьезное техническое решение. Отсутствие мешателя позволяет использовать любые пеллеты по качеству без сбоев работы подачи и сжигания топлива, но с периодической чисткой. Мешатели же на плохих пеллетах, зерне, соломе выходят из строя и требуют гораздо большего и частого внимания - из-за локального перегрева или заклинивания. Есть простое решение данной проблемы - полная очистка горелки по графику. Хочу сразу оговориться, что можно ставить мешатели большие и "крепкие", но это не для частных котельных.
    Ответить

Игорь / 22.05.2011 18:21

Здравствуйте. Приобретая пилетный котел на 25 кв. какое нужно дополнительное оборудование для отопления дома и горячей воды. Т, к на схеме не показан накопитель для воды или системы отопления. Внутри котла. ООО “БиоТерм” ООО “Компания Грин Хит” подскажите, пожалуйста, у меня от вас два договора. Все ООО и одинаковые все данные для заключения договора. Кроме названия фирмы. При заключении договора вашы фирмы берут 50% предоплаты, чек к договору прилагается!!!!!
Ответить

    kostrzewa / 22.05.2011 19:16

    Добрый день, Игорь ! Получили от Вас заказ через интернет-магазин и рады снова увидеть Вас на страницах нашего блога. Для получения ГВС необходим бойлер косвенного нагрева, для получения тепла в батареях отопления необходима грамотная обвязка котла по схеме в паспорте. Накопитель - на Ваше усмотрение. Все документы выписываются от ООО "БиоТерм". Кассового чека не выдаем, т.к. не имеем кассового аппарата. Приобретая через интернет-магазин Вы оплачиваете котел самостоятельно через любой Банк РФ.
    Ответить

Анатолий / 21.05.2011 21:19

А почему ссылки на ваш сайт нет на основном сайте KOSTRZEWA? Я лично попал сюда совершенно случайно, хотя котел Фуззи Логик у меня уже более года и я постоянно заглядываю на основной сайт.
Ответить

    kostrzewa / 22.05.2011 19:09

    В ближайшее время, мы надеемся, мы получим от завода данную пересылку. В настоящий момент завод самостоятельно развивает русское текстовое наполнение своего сайта, чтобы завоевать информационное пространство в интернете. Мы ему в этом помогаем !
    Ответить

Анатолий / 21.05.2011 21:06

Имею котел фуззи логик 75 кВт. Мой опыт использования угля на нем показал, что не всякий уголь хорошо подходит для этого котла. Обязательное условие - высокая температура плавления золы. Если температура плавления золы будет низкая, котел нормально работать на угле не будет! Антрацит котлу не подходит! Для этого нужны водонаполненные колосники. Из отмеченных недостатков котла - плохая работоспособность шнековой подачи при наличии в пеллетах опилок. А такое бывает. Если в пеллетах опилок много - подача клинит! Также жаль, что нет никакой системы ворошения золы в горелке. Сейчас это применяется во многих котлах, имеющих ретортную горелку. Хороший пример подобного устройства по этой ссылке: http://www.youtube.com/watch?v=7raJPoQejW4 Из пожеланий
Ответить

    kostrzewa / 22.05.2011 19:23

    Анатолий, спасибо за Ваше объективное мнение на нашем сайте. Мы стараемся позиционировать котлы Кострзева в России, как твердотопливные ( пеллетные) котлы, работающие на пеллетах и дровах. И многих из Клиентов редко начинают использовать другой вид топлива, кроме пеллет. Ваш опыт свидетельствует о возможном сжигании угля, который действительно необходимо ворошить ( как и опилки). Система подачи пеллетного котла не предназначена для автоматической подачи опилок в горелку. Если в пеллетах много опилок - отправляйте их назад Продавцу ! Пыль пеллетная в мешках возможна, но не опилки ! Еще раз спасибо.
    Ответить

cергей / 10.05.2011 11:26

Добрый день! мне необходим котёл на 25кВа. У вас стоит цена 167 000руб . это конечная цена или необходимо покупать дополнительное оборудование, пример: лямбда зонд, насосные группы и т.д. Второй вопрос какое помещение необходимо под этот котёл (размеры). Проживаю в республике Коми г. Ухта. Сколько будет стоить доставка? Дом в 3-и этаж, рассчитываю примерно на 12-15 приборов отопления. Что посоветует?
Ответить

    kostrzewa / 10.05.2011 12:20

    Добрый день, Сергей ! Указанная Вами цена конечная и в неё уже входит лямбда-зонд и погодозависимая автоматика. Насосы в данную цену не входят. Под пеллетный котел Костржева на 25квт необходимо помещение от 2 на 2 метра и более. Доставку до Вас необходимо считать отдельно, т.к. мы не имеем своего транспорта и используем разные логистические компании России. Дом в 3 этажа ? Котел на 25квт способен отопить дома площадью до 300 кв.м. при хорошем утеплении и высоте потолков не более 3 метров. Т.е. Ваш выбор правильный !
    Ответить

Игорь / 08.05.2011 21:19

Котел KOSTRZEWA Pellets Fuzzy Logic 25 Хотел-бы приобрести цена. возможно ли где нибудь посмотреть и получить консультацию на мести. Универсальная трубопроводная обвязка котельной цена, нет подробной информации. Спасибо.
Ответить

    kostrzewa / 10.05.2011 08:35

    Игорь, добрый день ! Актуальные цены на пеллетные котлы Кострзева Вы всегда можете посмотреть в интернет-магазине по данной ссылке: //www.pelletskotel.ru/internet-magazin-pelletnyx-kotlov-kostrzewa/ Посмотреть выставочные котлы данной марки пока нет возможности, а получить консультацию всегда пожалуйста ! Наши телефоны всегда работают для Вас. По универсальной обвязке котла информации мало и нет цен, т.к. малое количество людей ей интересуются. Мы обязательно разместим информацию о данном продукте Кострзева.
    Ответить

Александр / 27.04.2011 04:38

Здравствуйте! Меня интересует цена на котел Fuzzy Logic 40kW (для отопления - 25kW + нагрев бойлера объемом 300л). Контур отопления со смесителем. Автоматика погодозависимая. Как преобрести оборудование в Санкт-Петербурге.
Ответить

    kostrzewa / 06.05.2011 04:37

    Александр, доброе утро ! Данный котел будет стоить 218500 рублей + бойлер 35000 рублей + доставка до Вас из Москвы примерно 3000-3500 рублей. Погодозависимая автоматика в комплекте. Контур отопления - не совсем понял, что Вы имеете в виду. Приобрести оборудование Вы можете у нас, а мы отправим Вам котел из Москвы.
    Ответить

Димитрий / 21.04.2011 06:04

Добрый День. Подскажите пожалуйста, представительство и сервисная служба ближайшее к г. Кирову Кировской обл. Запасные части - сроки поставки или бывают в наличии?
Ответить

    kostrzewa / 06.05.2011 04:34

    Дмитрий, добрый день ! Для обслуживания пеллетного котла Вам необходимо обращаться в компанию ООО "Лесовик" г. Йошкар-ола 8 902 325 3208. Также Вы всегда можете получить помощь и у нас на сайте. Запчасти есть в наличии в Москве, но некоторые запчасти необходимо привозить из Польши и это зависит от того, что конкретно вышло из строя. Хотим напомнить, что мы обслуживаем пеллетные котлы Кострзева, которые завезены официально через наше Представительство.
    Ответить

Владимир / 01.04.2011 19:17

Три года занимаюсь продажей котлов Kostrzewa в Украине, а также осуществляю сервис и пуско-наладочные работы. Могу ответственно сказать что котлы качественные и отлично зарекомендовали себя на Украине. у меня несколько клиентов после года работы покупали еще. Предлагаю модератору связаться по mail для обмена опытом.
Ответить

    kostrzewa / 02.04.2011 08:23

    Владимир, добрый день ! С удовольствием свяжемся с Вами в ближайщее время.
    Ответить

    Нина / 30.01.2012 09:17

    Владимир, как с Вами связаться ?
    Ответить

      Владимир / 24.04.2012 12:09

      Мой телефон на корпоративном польском сайте kostrzewa.com.pl под украинским флажком или же по почте lisobei@mail.ru
      Ответить

    СЕРГЕЙ / 11.02.2012 06:37

    Владимир,как с вами связаться по вопросу покупки котла Костравеза?
    Ответить

      Владимир / 24.04.2012 12:09

      Мой телефон на корпоративном польском сайте kostrzewa.com.pl под украинским флажком или же по почте lisobei@mail.ru.
      Ответить

Александр / 20.02.2011 09:56

а где посмотреть цены на бытовые пелетайзеры?
Ответить

    kostrzewa / 20.02.2011 10:15

    Александр, добрый день ! ПЕллетайзер на какую мощность Вас интересует ?
    Ответить

Сергей / 09.02.2011 12:53

Добрый день, Благодарю Вас за оперативный ответ. Хотелось бы выяснить использование в качестве РЕЗЕРВНОГО топлива, поскольку у антрацита высокая температура горения и невсякие стальные котлы ее выдерживают ... По этой же причине большие сомнения, что его можно использовать как основное топливо,т.к. очень тяжело обеспечить процесс возгорания. Может быть в смеси с углем других марок? Применение угля только марки АМ не будет ли нарушением правил эксплуатации котла с соответствующим лишением гарантии? Заранее благодарен.
Ответить

    kostrzewa / 11.02.2011 06:37

    Горелка комбинированного котла организована таким образом, что даже горение антрацита не повредит металлу котла. Применение угля любой марки не будет нарушением условий гарантии.
    Ответить

Сергей / 08.02.2011 17:39

Добрый день, Действительно ли, можно использовать каменный уголь АО (антрацит орех) в качестве резервного топлива. В документации и Инете противоречивые сведения. Не подскажите максимальный размер дров для котла Fuzzy Logic 25kW, иногда есть возможность использовать это топливо в ограниченном количестве. Заранее благодарен.
Ответить

    kostrzewa / 08.02.2011 20:01

    Добрый день ! Да, можно. Антрацит неплохо горит и не имеет проблем с подачей топлива, если он "мелкий орешек". По размеру дров - уточним и сообщим чуть позже.
    Ответить

Олег / 07.02.2011 14:01

Ответ понял. Какой порекомендуете 4-ходовый?
Ответить

    kostrzewa / 07.02.2011 14:07

    Esbe - очень неплохие трехходовые и четырехходовые
    Ответить

Олег / 04.02.2011 12:27

За указанную цену входит ли в состав лямбда зонд и 4-ходовый смесительный клапан с приводом? У Поляков по последним сведениям входит. В наличие, на складе котлы есть? Посмотреть можно? Цена окончательная?, сейчас например на распродаже в Польше как раз нужный мне котёл, в нужной комплектации, цена радует.
Ответить

    kostrzewa / 07.02.2011 08:32

    Добрый день, Олег ! В настоящий момент лямбда входит в стоимость, а 4-ходовой необходимо докупить самостоятельно. На складе котлов пока нет - под заказ. Цена через интернет самая доступная. Других скидок нет. Посмотреть можно у клиента - 100км. от москвы.
    Ответить

Олег / 26.01.2011 13:38

Цена на котел Fuzzy Logic 15kW, правый с лямбда зондом? Условия оплаты и поставки в Красноярск? Гарантии?
Ответить

    admin / 28.01.2011 10:55

    Олег, добрый день ! Условия оплаты - первые 50% при заказе пеллетного котла (форма оплаты любая) и оставшиеся 50%, когда котел поступит к нам на склад. Поставка в Красноярск любой удобной для Вас логистической компанией ! Гарантия - пока 2 года, скоро будет 5 лет. Цены отправлены Вам на электронную почту, также Вы их можете всегда посмотреть в нашем интернет-магазине: //www.pelletskotel.ru/internet-magazin-pelletnyx-kotlov-kostrzewa/
    Ответить

Добавить комментарий