KOSTRZEWA Россия

Телефоны сервисного центра:

+7 963 695 44 11

С мая 2012 года официальное обучение может осуществлять только компания ООО «Группа Компаний БиоТерм».
Первые запуски в Москве и МО, а также регионах где нет региональных представителей, может осуществлять только компания ООО «Группа Компаний БиоТерм», независимо от того, у кого из партнёров компании был куплен котёл и кто монтировал оборудование.
Для уточнения по первым запускам в регионах России — страница региональных представителей, страница контакты.

Список обязательных работ на первом запуске (Пуско-наладочные работы):
1. Проверка системы отопления
2. Проверка дымохода
3. Первый запуск
4. Инструктаж Пользователя

Вид работ

Мощность котла

До 50 км от МКАД

До 80 км от МКАД

До 120 км от МКАД

Примечание

Пуско-наладочные работы до 50 кВт

до 100 кВт

до 200 кВт

12800

14400

18500

14100

16500

21200

21000

23700

27100

Замена эл. двигателя,редуктора до 50 кВт

до 100 кВт

до 200 кВт

3000р. + транспорт + запчасти
Замена, разблокировка шнека до 50 кВт

до 100 кВт

до 200 кВт

3800р. + транспорт+ запчасти
Замена тена эл. Поджига до 50 кВт

до 100 кВт

до 200 кВт

1800р. +транспорт + запчасти
Замена панели управления до 50 кВт

до 100 кВт

до 200 кВт

1200р. + транспорт + запчасти
Замена датчика до 50 кВт

до 100 кВт

до 200 кВт

500р. + транспорт + запчасти
Замена уплотнителя до 50 кВт

до 100 кВт

до 200 кВт

1000р. + трансорт + запчасти
Программирование 6000р. + транспорт

Комментарии

Валерий / 22.01.2014 13:19

Кто в Москве проводит монтаж и обслуживание?
Ответить

    kostrzewa / 22.01.2014 23:05

    Монтаж могут выполнять любые компании, главное, это сделать его грамотно, чтобы котел и система отопления работали долго и без нареканий. Требования и пожелания есть в паспорте на котлы KOSTRZEWA, да и мы с радостью поделимся опытом и знаниями. Обслуживание пеллетных котлов выполняет наша компания. Также Вы можете заказать у нас и монтаж Вашего котла.
    Ответить

Валерий / 22.01.2014 13:16

Здравствуйте! Планирую купить ваш пеллетный котел на дом 250кв.м, какой не выбрал.Понравился новый твин био 24, но нигде не найду размеры ширину всей конструкции :котел, бункер, горелка с выступающим шнеком, т.к. размер котельной у меня получился не очень большой.Сколько весь комплект стоит?
Ответить

    kostrzewa / 22.01.2014 23:01

    Здравствуйте, Валерий! Твин Био 24 стоит 169000 рублей. Габариты отправили Вам на электронную почту.
    Ответить

Александр / 24.12.2013 23:52

Прошу написать стоимость покупки, установки и запуска с обучением обслуживания для юзеров по min котла "компакт био 10"
Ответить

    kostrzewa / 09.01.2014 23:27

    Здравствуйте, Александр! Долгие праздники, и мы снова на работе. Компакт Био 10 будет стоить 158500 рублей. Запуск котла от 8 до 12 тыс рублей. Стоимость монтажа необходимо рассчитывать по проекту или после выезда на объект. Котел под заказ. В наличии на складе стоит Компакт Био 10 Люкс.
    Ответить

Игорь / 13.12.2013 15:23

Добрый день Подскажите, котел мини био выскакивает сигнал тревоги код 23 Что это значит ?
Ответить

    kostrzewa / 13.12.2013 17:00

    Добрый день, Игорь! Данная ошибка 23 - ошибка гашения. Говорит о том, что по прошествию цикла выключения горелки, пламя огня не погасло, т.е. горелка видит огонь. Причины. Может быть выставлен низкий порог чувствительности фотоэлемента. Может быть фотоэлемент покрылся копотью и его надо почистить, а может быть и вышел из строя. Первый шаг - проверить чувствительность фотоэлемента в меню горелка ( обычно стоит не больше 10) и выставить более 20, например 40.
    Ответить

алексей / 04.10.2013 15:34

А можно мне на электронку выслать сервисный договор , чтобы почитать.
Ответить

    kostrzewa / 06.10.2013 22:11

    Добрый день! Вас интересует сервисное обслуживание пост-гарантийное? Какой пеллетный котел Вы эксплуатируете?
    Ответить

Алексей / 23.11.2012 14:17

Добрый день. Прошу выслать инструкцию по обслуживанию управления процессора (PELLETS CONTROL M FUZZY LOGIC) на русском языке. Заранее спасибо!
Ответить

    kostrzewa / 26.11.2012 19:46

    Алексей, добрый день! Все инструкции на сайте. ВЫ можете выбрать модель интересующего котла и к нему паспорт.
    Ответить

Стас / 13.11.2012 11:42

Монтаж и запуск делал термомир. Учитывая как все это происходило - доверять их устным рекомендациям нет никаких оснований. Мы что, в каменном веке живем, что инструкция по пользованию котлом должна передаваться из уст в уста от отца к сыну? Где в инструкции четкие указания по переводу котла на дрова (на экстренный случай я предпочитаю знать чего делать) - куда какой из двух рычагов , что менять в меню, какой штекер переставлять на какой вентилятор? И наконец - вы сами свою инструкцию читали? Если да, то объясните где у болта "ЮГ" . Сколько живу - не слышал про болты - компасы. Читаем по указанной вами ссылке стр 14: "Демонтируйте горелку Platinum Bio. Установите пробку (3) гайки (1) к югу от шайбы (2) (рис. 4) Подключите вентилятор." Что значит установить пробку к ЮГУ от шайбы? Кто придумал этот перл?
Ответить

    kostrzewa / 13.11.2012 15:26

    Добрый день, Стас. Мы постоянно работаем над более точным описанием работы котлов в паспортах - это занимает много времени, т.к. мы представляем широкую линейку пеллетных котлов и Ваше замечание обязательно учтем. Самые свежие и точные паспорта - на нашем сайте. Следите пожалуйста за обновлением и новостями.
    Ответить

Стьас Орлов / 12.11.2012 12:28

В прошлом году в сентябре купил ваш котел пелет 100 и горелку в комплекте. Почему написано что котел самоочищающийся, если на тарелке где горят пеллеты образуется шлак, растет, превращается в камень и его надо кочергой спихивать? Это происходит когда котел работает на большой мощности. За 3-4 дня образуется камень весом 300 грамм. Пробовал разные пеллеты в тч идеально белые. Где взять инструкцию о том как пользоваться рычагами (двумя) верхего и нижнего горения, в каком они должны быть положении при пеллетах и как переводить котел в режим дрова, что менять в настройках - ни в одной из четырех инструкций, которые есть у меня об этом не сказано ни слова - все это - ВОЗМУТИТЕЛЬНО!
Ответить

    kostrzewa / 13.11.2012 10:57

    Добрый день! При первом запуске Вам должны были объяснить как пользоваться данными инструментами. Кто производил первый запуск? Шлак образуется из-за низкого качества пеллет и даже самоочищающаяся горелка (которой Вы и обладаете) имеет ограниченные возможности по степени самоочистки. По котлам Пеллетс 100 новый паспорт тут: //www.pelletskotel.ru/novaya-instrukciya-na-kotyol-s-fakelnoj-gorelkoj-platinum-bio/ При пеллетах верхнее горение (заслонка) должно быть закрыто. Нижнее используется для дров или брикетов (заслонка закрыта), используя пиролизные газы, НОООО ... влажностью топлива не более 10%, если больше, то используем верхнее горение - КПД ниже, но горит ярче и можно сжигать дрова хоть из леса.
    Ответить

Наталья / 02.11.2012 23:08

Здравствуйте! Я купила котел Pellets Fuzzy Logic 40 с левым закидыванием топлива. Ждала я его около трех-четырех месяцев. при этом заплатив полностью его стоймость. И дождалась! но привезли его в разобранном состоянии и уже на протяжении тех месяцев никто не приехал егособрать и установить. Мало того мне еще и нахамили со словами, что бы я больше им не звонила и не беспокоила. Покупалаякател в фирме ООО"Термаль" город Архангельск за 250 тысяч. так вот вопрос: как мне быть и что делать, подавать в суд или как то посодействуете в моейпроблеме?? Заранее спасибо!
Ответить

Алексей / 23.10.2012 15:54

В октябре 2011 года приобрел и запустил fuzzy logic 25kw. В последний день отопительного сезона прогорела уплотнительная резина дверцы емкости сбора золы и дверцы для чистки горелки и монтажа колосников. В Компании Грин Хит г.Челябинск, в которой покупал котел, с 20.08.12 не могу допросится поставки данной резины, в последнем разговоре посетовали на официального представителя в России, который не реагирует на данную просьбу. У нас сегодня на улице днем +3 градуса, котел не запущен. Убедительная просьба помочь в решении данного вопроса.
Ответить

    kostrzewa / 23.10.2012 20:53

    Добрый день, Алексей! Мы всегда быстро и оперативно поставляем необходимые расходные материали и запчасти Клиентам и Дилерам. От описанной Вами компании таких просьб не поступало, поэтому "а воз и ныне там". Просим Вас сообщить номер телефона. Мы не имеем данного уплотнителя на складе, но в ближайшее время привезем его для Вас.
    Ответить

      Алексей / 24.10.2012 07:33

      Мой номер 8-9080816970. Благодарю за быстрый ответ и предлагаемый выход из ситуации.
      Ответить

Владислав / 10.09.2012 01:25

Добрый день. Появился ли у Вас дилер в Пскове?? Какие варианты приобретения котла - проживая в Псковской области..
Ответить

    kostrzewa / 10.09.2012 02:05

    //www.pelletskotel.ru/regions/ //www.pelletskotel.ru/pskov/
    Ответить

    Андрей Минченков / 11.09.2012 23:39

    Уважаемый Владислав, здравствуйте! Официальным дилером в Пскове и Псковской области является ООО "НПО Биосистемы отопления". На нашем сайте www.kotly.fis.ru Вы сможете ознакомиться с ценами на котлы KOSTRZEWA (заметим, они указаны с учетом доставки до объекта и разгрузки). Осуществляем монтаж поставляемых котлов и всей системы отопления любой сложности. Предоставляем гарантийное и сервисное обслуживание. Для своих клиентов всегда в наличие пеллеты высочайшего качества с доставкой. Предлагаю встретиться и оговорить все варианты приобретения котла. Пожалуйста, позвоните для согласования времени и дня встречи, тел. (8112)777-030
    Ответить

Стас / 28.08.2012 23:33

Год назад купил в Термомире котел Пелет 100. Я был подопытным кроликом - при установке наделали лишних дырок в стенах, допустили другие ошибки (брал под ключ котел с установкой в термомире). В целом котлом доволен, но явное вранье, что он вторым шнеком скидывает продукты горения и шлак - чистить приходится раз в три дня при замечательных пеллетах. Может просто месяц надо ждать пока там гора вырастет шлака и она сама свалится в зольник? И еще - я год ждал инструкцию по котлу - когда получил я нигде не нашел как топить дровами. В ваших инструкциях этого нет, что мне делать? В термомире нифига неотвечают хоть в суд иди, помогите хоть вы.
Ответить

    kostrzewa / 30.08.2012 11:01

    Здравствуйте, Станислав. В суд идти последнее дело. Если образуется шлак, то возможны две причины: если черный шлак - не отрегулирован пелетный котел, если серый каменистый, то плохие пеллеты. Инструкции сейчас переводи и скоро выложим на сайт. Просим Вас немного подождать. Вы также можете вызвать сервисного специалиста и он оценит правильность работы Вашего котла.
    Ответить

      стас / 30.08.2012 14:25

      Спасибо за ответ. Инструкции я в конце апреля (через 6 мес после покупки) получил таки от термомира. Специалиста вызвать хочу - напишите сколько стоит выезд. Берет ли он с собой эталонные пеллеты или что либо, позволяющее оценить их качество, наличие примесей и клея?
      Ответить

        kostrzewa / 04.09.2012 12:35

        Добрый день! Стоимость выезда зависит от удаленности от МКАД и начинается от 1500 рублей. Эталонных пеллет мы не имеем. Качество пеллет можно оценить по: 1. цвету 2. плотности 3. пыльности 4. зольному остатку
        Ответить

          Стьас Орлов / 12.11.2012 12:36

          Прошу выслать ко мне специалиста. Спасибо. 8девятьдвашестьи509_11_13
          Ответить

            kostrzewa / 13.11.2012 11:25

            Добрый день! Телефон сервисной службы 8 963 695 44 11
            Ответить

Василий / 12.04.2012 11:03

Разрешите запросить следующую информацию, инструкцию на горелку Platinum BIO 7-24, комплектация поставки, размеры горелки, какие пеллеты допустимо использовать, размеры бункера, спасибо
Ответить

    kostrzewa / 12.04.2012 12:36

    Василий, добрый день ! Инструкцию разместили по Вашей просьбе - ссылка //www.pelletskotel.ru/platinum-bio/ В Комплект поставки пеллетной горелки входит - горелка, система подачи из внешнего бункера, автоматика управления, датчики необходимые для работы горелки. Пеллеты можете использовать любые - от древесных до торфяных. Размер бункера на выбор, если сделаете сами или стандартный, который надо заказывать (стоит около 16000 рублей), его размеры 0,6 на 0,6 на 0,8 м
    Ответить

      Василий / 12.04.2012 13:58

      Спасибо большое за ответ, вопросы далее: - какой длинны максимально могут быть пеллеты - есть ли шнек внутри горелки для доставки пеллет в камеру сгорания - какие минимальные отстояния от стенок внутри котла должны быть соблюдены /сверху/снизу/впереди/по бокам спасибо
      Ответить

        kostrzewa / 12.04.2012 14:34

        Пеллеты можно использовать любой длины, шнек сломает пеллету, если она покажется ему длинной. Шнек для в горелке есть. Минимальные расстояния ? Необходимые для беспрепятственного обслуживания и работы пеллетной горелки - точных данных нет.
        Ответить

          Василий / 12.04.2012 15:43

          Спасибо большое! укажите размеры для Platinum BIO 7-24 в частности из "Рис. 02 Описание конструкции Palnika Platinum Bio" из инструкции, для элемента "1. корпус горелки", ширину и высоту, для определения возможности вхождения в котлы типа DAkON FB и BUDERUS спасибо
          Ответить

            kostrzewa / 13.04.2012 08:04

            На Вашу электронку отправили чертеж горелки.
            Ответить

            Василий / 13.04.2012 09:26

            размеры получил, спасибо, это то что нужно!!!
            Ответить

Кирилл / 09.04.2012 06:12

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста где я могу отремонтировать блок управления горелки. Выдает ошибку №7 обрыв датчика горелки. Может быть можно заключить с вами договор на ремонт???
Ответить

    kostrzewa / 09.04.2012 09:36

    Здравствуйте, Кирилл ! Да, Вы можете вызвать сервисного специалиста и заключить договор на ремонт. Блок управления Вы можете также подвезти к нам в сервисный центр. Ждем Вашего решения.
    Ответить

Андрей / 05.04.2012 09:18

день добрый! что посоветуете из Вашего оборудования для отопления загородного дома площадью 100 кв.м. при постоянном проживании? просьба учесть, что конкретного места под котельную отсутствует. заранее благодарен
Ответить

    kostrzewa / 05.04.2012 12:00

    Андрей, здравствуйте ! На Ваш дом подойдет котел Мини Био на 10квт - занимает мало места, можно даже в ванной поставить или в туалете. Рассмотрите вариант установки рядом с домом, соорудив небольшое укрытие.
    Ответить

Матвей / 28.03.2012 21:28

Здравствуйте. Есть ли дилеры в Пскове? Далеко ли сервис-центр? Вышлите пожалуйста расклад цен для дилеров. Готовы продавать. Заранее благодарю
Ответить

    kostrzewa / 03.04.2012 09:29

    Матвей, здравствуйте ! В настоящий момент у нас есть единичные продажи в Пскове. Мы работаем над расширением списка дилеров и Вы можете им стать. Для этого необходимо заключить с нашим Представительством дилерский договор. Цены отправили. Скидки обсуждаем в процессе работы.
    Ответить

Павел / 24.01.2012 15:33

Уважаемые, а где, обещанная инструкция к Платинум Био? -))
Ответить

    kostrzewa / 25.01.2012 06:28

    Павел, добрый день ! Инструкция пока не готова. Мы выслали Вам на МиниБио - они почти схожи по описанию.
    Ответить

Василий / 27.12.2011 18:50

Что для этого надо?!
Ответить

    kostrzewa / 27.12.2011 19:19

    Василий, добрый вечер ! Для запуска котла необходимо иметь пеллеты, заправленную и опресованную систему отопления водой, подведенную розетку/электричество, стабилизатор напряжения, собранный и готовый к эксплуатации дымоход, провода низкого сопротивления для подключения датчика внешней температуры и модуля управления - по желанию. Вроде ничего не забыли.
    Ответить

Василий / 27.12.2011 18:45

Добрый вечер! Надо произвести первый запуск котла 40 квт по Минскому шоссе 68 км!
Ответить

    kostrzewa / 27.12.2011 19:20

    Василий, добрый вечер ! Запустить котел Вы можете в удобное для Вас время, позвоним нам по телефонам или оставив свой. Ждем ВАшего ответа.
    Ответить

Павел / 04.12.2011 15:26

Добрый день! Перед возможным приобретением, хотелось бы поподробней ознакомится с горелкой Платинум Био. Где можно увидеть её живьём? И если не трудно, вышлите инструкцию к ней. Спасибо.
Ответить

    kostrzewa / 05.12.2011 11:38

    Павел, добрый день ! Вы можете подъехать к нам в выставочный зал-офис, где увидите горелку Платинум Био. В настоящий момент мы имеем на складе всю линейку пеллетных горелок Костржева. Инструкции на русском языке пока нет, но мы работаем и скоро она будет готова. Так что ждем Вас в гости, телефон для связи 8 963 695 44 11.
    Ответить

Юрий / 24.11.2011 12:17

Добрый день! подскажите, пожалуйста, где можно взять инструкцию для Platinum Bio! Заранее благодарен!
Ответить

    kostrzewa / 26.11.2011 20:59

    Юрий, добрый день ! Инструкцию на Платинум Био мы отправим Вам в ближайшее время по электронной почте.
    Ответить

Игорь / 01.11.2011 15:24

Подскажите где можно достать техническую документацию по вашим котлам
Ответить

    kostrzewa / 02.11.2011 07:30

    Игорь, добрый день ! Какую техническую информацию Вам предоставить ?
    Ответить

Игорь / 01.11.2011 15:23

Где можно получить техническую информацию на ваше оборудование.
Ответить

Евгений / 26.09.2011 08:55

Добрый день, Прошу Вас сообщить об условиях сервисного обслуживания Вашего оборудования в случае установки его в деревне Бирючово Бокситогорского района Ленинградской области и где пожно приобрести пелеты? Заранее благодарю
Ответить

    kostrzewa / 04.10.2011 13:33

    Евгений, добрый день ! Сервисное обслуживание оказывают наши партнеры в Санкт-Петербурге. Пеллеты Вы можете приобрести в Вашей области, для этого Вам помогут поисковые системы интернета. Мы может отправить Вам пеллеты с завода партией от 20 тонн.
    Ответить

Сергей / 09.02.2011 19:37

Добрый день, Прошу Вас сообщить об условиях сервисного обслуживания Вашего оборудования в случае установки его в г.Москва Заранее благодарю
Ответить

    kostrzewa / 11.02.2011 06:33

    Сергей, добрый день ! Сервисное обслуживание котлов Кострзева в Москве и Московской области оказывает наша компания "БиоТерм".
    Ответить

Добавить комментарий